為進(jìn)一步貫徹落實(shí)總行“服務(wù)立行”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)分行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)管理，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)廳員工的服務(wù)專業(yè)技能，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作持續(xù)開展，近日，興業(yè)銀行蕪湖分行組織廳堂新員工開展了服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀看總行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀視頻和現(xiàn)場(chǎng)演練的方式向廳堂新員工展示了我行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，特別是在過(guò)關(guān)操練中每位員工都積極上臺(tái)展示，把平時(shí)工作中的真實(shí)情景進(jìn)行再現(xiàn)，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)效果顯著。
服務(wù)立行，消保先行。興業(yè)銀行蕪湖分行將持續(xù)提升員工的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，一直守護(hù)大家的金融權(quán)益!
