近日，經(jīng)過蕪湖市銀行業(yè)協(xié)會推薦上報，中國銀行業(yè)協(xié)會多環(huán)節(jié)嚴格考核驗收，郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“2021年銀行營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”稱號。這是繼2019年被評為“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點”之后，郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部獲得的又一殊榮。
本次是由中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展2021年銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位創(chuàng)建工作，遵循“好中選優(yōu)、激勵先進、引領(lǐng)帶動”的原則，按照評選程序，通過自薦申報、合規(guī)審核、線上驗收、志愿者測評、社會公示等主要環(huán)節(jié)，最終遴選出900多家營業(yè)網(wǎng)點。郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部名列其中。
近年來，郵儲銀行蕪湖市分行按照郵儲銀行安徽省分行“1234”總體工作思路，始終堅持以客戶為中心，提供一攬子金融服務(wù)方案，全面提升服務(wù)客戶能力。郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部認真貫徹落實，一方面扎實學(xué)習(xí)理論知識，提升員工專業(yè)素養(yǎng)、強化自身能力，另一方面加強禮儀規(guī)范培訓(xùn)，強化崗位規(guī)范服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效;始終堅持以金融消費者多元化的需求為導(dǎo)向，將文明規(guī)范服務(wù)評價指標體系融入網(wǎng)點服務(wù)管理，不斷提升金融服務(wù)覆蓋廣度和深度，努力為廣大客戶帶來高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，得到了客戶的廣泛認可和贊譽。此次得到中銀協(xié)以及廣大客戶的一致認可，正是激勵著蕪湖“郵儲人”披荊斬棘的不竭動力。郵儲銀行蕪湖市分行將一如既往地努力探索文明規(guī)范服務(wù)管理新實踐，引領(lǐng)服務(wù)管理水平不斷提升。
心懷夢想者進，改革創(chuàng)新者勝，砥礪前行者勇，文化自信者強。郵儲銀行蕪湖市分行不斷深化企業(yè)文化建設(shè)，讓文化理念植根于內(nèi)心深處，讓精神文明轉(zhuǎn)化為自覺行動。全行上下正掀起學(xué)習(xí)先進熱潮，所有網(wǎng)點都以分行營業(yè)部為榜樣，學(xué)習(xí)先進做法，不斷滿足日益發(fā)展變化的金融需求，積極把握網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展新機遇，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，升級服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能，著力解決廣大客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，助力蕪湖地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
(張熙)
