郵儲銀行蕪湖市分行始終以不斷提升客戶服務(wù)體驗為出發(fā)點，加快網(wǎng)點改造，提高服務(wù)形象。近期計劃財務(wù)部根據(jù)該行安排，對網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌更新配備加大了投資預(yù)算，健全了標(biāo)識標(biāo)牌管理長效保障機制。
據(jù)了解，為了確保網(wǎng)點服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌齊全，無過期，無破損、污漬和涂改等現(xiàn)象的發(fā)生，使各種標(biāo)識標(biāo)牌內(nèi)容準(zhǔn)確，張貼規(guī)范，始終保持服務(wù)環(huán)境和諧、視覺舒適的效果。要求現(xiàn)有的過期、破損標(biāo)識標(biāo)牌能現(xiàn)場整改的立即完成整改，以提高客戶體驗滿意度。目前已完成了四家支行的更新工作，促進了網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境的不斷優(yōu)化和服務(wù)形象的持續(xù)提升，其他支行也將在近期完成。
“為跟緊客戶服務(wù)模式變化的趨勢，進一步提高網(wǎng)點貼近客戶的溫度，郵儲銀行蕪湖市分行將以網(wǎng)點智能化、輕型化、功能綜合化為升級方向，落實服務(wù)零售銀行戰(zhàn)略，提高該行網(wǎng)點服務(wù)綜合競爭力和客戶滿意度！”該行負(fù)責(zé)人說道。
（葛莉萍）
