近日，在中國通信學會聯(lián)合清華大學中國金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國金融科技創(chuàng)新大會暨2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果發(fā)布會”上，興業(yè)銀行和旗下興業(yè)數(shù)字金融服務股份有限公司推出的金田螺流程機器人憑借“RPA數(shù)字員工/超自動化領(lǐng)域”諸多創(chuàng)新應用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果”。
此次評選主要面向金融機構(gòu)、科技企業(yè)、創(chuàng)投孵化機構(gòu)等在金融科技與數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得的優(yōu)秀創(chuàng)新成果，以樹立先進典型和行業(yè)標桿，進一步發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，推動我國金融科技生態(tài)和產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。金田螺流程機器人此次入選，是對興業(yè)銀行技術(shù)應用發(fā)展成果的高度認可。
機器人流程自動化(Robotic Process Automation，以下簡稱RPA)是隨著數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，在企業(yè)數(shù)字化浪潮下出現(xiàn)的一種自動化技術(shù)，它通過模擬人與計算機的交互過程，輔助完成高強度的工作，成為一種虛擬數(shù)字化勞動力。2017年9月,興業(yè)銀行探索引進RPA技術(shù)，將其確定為金融科技八大技術(shù)方向之一，建設(shè)了以RPA為主要技術(shù)的虛擬勞動力平臺——金田螺流程機器人平臺，并積極構(gòu)建全行學習和應用RPA的生態(tài)圈。
目前金田螺流程機器人平臺已上線流程300多條，部署機器人數(shù)量1200多個，覆蓋了集團內(nèi)14個總行部門、境內(nèi)外所有分行(45家)、6家子公司和10余家外部同業(yè)客戶，應用于零售金融、企業(yè)金融、同業(yè)與金融市場三大業(yè)務條線、以及運營管理、風險管理等中后臺管理場景。作為首批應用落地RPA的金融機構(gòu)，興業(yè)銀行RPA在場景覆蓋、機器人數(shù)量、技術(shù)應用管理與創(chuàng)新等方面均處于領(lǐng)先水平。
目前興業(yè)銀行流程機器人每年能夠節(jié)省工時超50萬小時，替代執(zhí)行業(yè)務筆數(shù)超3000萬筆，為全行近10%的員工提供了“數(shù)字員工”服務，將寶貴的人力資源從繁重枯燥的操作工作中解放出來，尤其在助力拓客營銷、智能交易投資、提升客戶體驗、基層減負增效、風險合規(guī)管控等方面發(fā)揮了顯著效能。
同時，興業(yè)銀行積極履行社會責任，持續(xù)將該行先進技術(shù)向外部輸出，目前已為十余家中小銀行、非銀機構(gòu)、政府部門提供RPA技術(shù)服務，助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
下一步，興業(yè)銀行將更深入地運用人工智能技術(shù)結(jié)合RPA技術(shù)，通過RaaS(robot as a service，機器人即服務)賦能業(yè)務，整合數(shù)字員工與業(yè)務人員進行流程重塑，實現(xiàn)端到端的超級自動化，強化科技賦能，加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
