為確保國慶假日期間為客戶提供安全高效、專業(yè)便捷的金融服務(wù)，郵儲銀行蒙城縣支行提前精心安排，多舉措確保服務(wù)不“放假”。
做好十一期間客戶維護。臨近十一前夕，該行各網(wǎng)點主動聯(lián)系客戶，通過召開客戶座談會，了解他們的節(jié)日金融服務(wù)需求，合理開展差異化服務(wù)。網(wǎng)點工作人員根據(jù)崗位明確職責(zé)分工，力求為客戶提供最優(yōu)的金融服務(wù)環(huán)境。
保證自助設(shè)備良好的運行狀態(tài)。該行專業(yè)技術(shù)人員連同自助設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)人員對全行所有自助機具進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，最大限度降低機具故障率，提高機具運行率。加強網(wǎng)點ATM機及自助存取款一體機運行情況的實時監(jiān)測，及時加鈔，避免ATM機長時間缺鈔閑置，要求各網(wǎng)點加強自助機具巡查工作，確保自助機具安全高效運行。
做好十一期間特約商戶維護。該行認真做好節(jié)日期間特約商戶的走訪和維護，確保POS機具通訊暢通、性能良好、安全運轉(zhuǎn)，為客戶持卡消費提供便利，同時征求特約商戶的合理化建議，密切聯(lián)系，共同提高客戶體驗感。
做好節(jié)日值班工作。提前做好十一期間人員值班表，嚴格落實值班制度和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度，確保及時處理突發(fā)事件，尤其是客戶投訴問題。同時加強內(nèi)控管理、安全管生產(chǎn)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，確保員工、客戶生命和財產(chǎn)安全。
(曹興民)
