為進一步推動黨中央、國務院重大決策部署落地見效，深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，提升賬戶服務質(zhì)效，做好民生保障工作，近日，人行蕪湖中支周科長帶隊到我行營業(yè)部進行現(xiàn)場檢查，興業(yè)銀行營業(yè)部根據(jù)檢查要求積極自查并建立監(jiān)督機制興業(yè)銀行蕪湖分行結(jié)合近期監(jiān)管機構(gòu)通報銀行業(yè)企業(yè)銀行賬戶服務典型事例，認真學習、積極開展自查工作，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務，進一步增強服務質(zhì)效。
興業(yè)銀行蕪湖分行通過自查開展一系列措施，優(yōu)化賬戶服務，提升客戶體驗感。
(一)解讀政策文件 展示服務舉措
組織柜面、廳堂及客戶經(jīng)理認真學習貫徹領會習近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡新型違法犯罪工作的重要批示指示精神，認真執(zhí)行李克強總理對小微企業(yè)金融服務工作的批示精神，積極拓寬宣傳渠道，高度契合賬務服務發(fā)展方向，廳堂宣傳與外出宣傳雙管齊下，既營造宣傳氛圍又貼近民眾生活。營業(yè)場所公示企業(yè)賬戶服務指南、公開服務承諾、公布社會監(jiān)督渠道，切實做到“兩個不減、兩個加強”，切實提升企業(yè)滿意度和獲得感。
(二)聚焦客戶需要 推廣簡易開戶
優(yōu)化賬戶服務是幫助小微企業(yè)邁好發(fā)展的“第一步”。該行各營業(yè)機構(gòu)設立小微企業(yè)開戶綠色通道，并向有需要的小微企業(yè)提供“簡易開戶”服務，突出體現(xiàn)“便捷、快速、靈活”的特點，著力緩解企業(yè)開戶資料過多的“痛點”，盡力疏通銀行盡職調(diào)查時間長的“堵點”，對符合開戶條件的企業(yè)做到“應開盡開，即來即辦”。同時，積極落實減費讓利各項舉措，減輕企業(yè)負擔，降費不降服務，以實際行動助力優(yōu)化營商環(huán)境、解決小微企業(yè)業(yè)務辦理難題。
(三)嚴守風險底線 保護合法權(quán)益
在提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的銀行賬戶服務的同時，全面提升賬戶風險防控能力也必不可少。對內(nèi)優(yōu)化風險監(jiān)測預警，多維度審核審查;對外著力提高社會公眾安全使用銀行賬戶意識，識騙防騙能力。加大賬戶檢查力度，確保檢查工作“重在防范，力在治本”，積極與市人行進行溝通，認真核查通報的涉案賬戶，定期上報金融懲戒人員管理臺賬，排查可疑情況，切實維護人民群眾財產(chǎn)安全和合法權(quán)益。
