為切實加強金融消費者教育和保護，進一步提升廣大金融消費者金融素養(yǎng)和風險責任意識。9月1日，郵儲銀行蕪湖市分行全面啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”的系列宣傳活動�；顒娱_展以來，圍繞活動主題，該行制定了詳細的宣傳方案，統(tǒng)一布置，組織開展集中宣傳。
聚焦“一老一小”重點人群
線下立足宣傳陣地，郵銀共同開展宣傳工作，在轄內(nèi)109個郵銀網(wǎng)點電子條屏滾動播放宣傳標語，在營業(yè)網(wǎng)點宣傳專區(qū)擺放宣傳折頁，廳堂內(nèi)電視滾動播放宣傳海報，大堂安排專人現(xiàn)場接受客戶咨詢，向業(yè)務辦理等候區(qū)的客戶進行打擊非法集資、斷卡、防范電信詐騙、普及金融理財基礎知識等金融知識的宣傳，引導客戶下載國家反詐中心APP，提高客戶防騙意識和自我保護能力。
重點關注老年客戶需求
在全轄網(wǎng)點設置了“長春花老年服務窗口”，在郵儲銀行蕪湖市分行營業(yè)部、赭山西路支行、無為市支行營業(yè)部、蕪湖縣支行營業(yè)部網(wǎng)點配備了輪椅等物品，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并舉，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。始終將“全程關注、優(yōu)先辦理、主動協(xié)助”的服務原則宣貫至每個網(wǎng)點，切實解決老年人在金融服務領域運用智能技術遇到的困難；溫馨開展“保護好密碼及其他重要身份信息”，“不要隨意在網(wǎng)絡留下重要信息、不要隨便在街頭掃描二維碼、留下證件號、姓名、手機號等敏感信息的資料“等“一句話”提醒服務。在合規(guī)的前提下，強化上門服務和延伸服務，用“柔性”服務化解“剛性”制度給老年人客戶帶來的不便。在線下宣傳開展的同時，線上宣傳亦同步展開，在郵儲銀行官網(wǎng)、手機銀行、微信公眾號上都推出了活動宣傳海報和活動宣傳主題內(nèi)容。
下一步，郵儲銀行蕪湖市分行還將堅持“走出去”和“請進來”，多措并舉，將服務、宣傳送進學校、送進社區(qū)、送進街道；同時發(fā)揮郵儲銀行點多面廣優(yōu)勢，堅持陣地宣傳，請客戶進網(wǎng)點參與宣傳活動。注重線上材料設計，側重無紙化宣傳，力爭求真務實，做到行動有力度，宣傳有溫度。
（鄭琦）
