“謝謝你們，大老遠過來給我們辦理業(yè)務。”家住祁門縣渚口鄉(xiāng)大北村的張女士對上門為其丈夫辦理延伸服務的郵儲銀行祁門縣支行營業(yè)部的工作人員說道。
近日，張女士攜帶其丈夫的銀行卡來到郵儲銀行祁門縣支行營業(yè)部辦理業(yè)務，張女士在輸入密碼時連續(xù)輸錯三次導致銀行卡鎖定，柜員提示只能由丈夫本人來網點辦理密碼重置業(yè)務;張女士面露難色，稱其家住離縣城二十多公里的渚口鄉(xiāng)大北村，其丈夫方先生因糖尿病等并發(fā)疾病現在無法外出，不能來網點辦理業(yè)務。了解情況后，該行立即啟動延伸服務程序，安排兩名網點員工驅車來到客戶家中，核實了其丈夫方先生本人的情況，為其辦理了密碼重置。
據該行負責人介紹，為了踐行社會責任，給社會公眾提供更好更暖心的服務，郵儲銀行祁門縣支行積極探索便民服務模式，延伸服務就是其中的一種，每年該行都會為各類老弱病殘客戶提供上門服務，更好地關愛弱勢群體，讓金融服務更溫暖。
(陳輝松)
