自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，立足實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題，讓金融服務(wù)不止于營(yíng)業(yè)大廳，讓溫暖走進(jìn)客戶心里。
“春風(fēng)行動(dòng)”見實(shí)效
今年初，安徽省農(nóng)業(yè)信貸融資擔(dān)保有限公司充分發(fā)揮政策性擔(dān)保功能，開展“春風(fēng)行動(dòng)”幫助解決種糧大戶及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人春耕備耕資金短缺問(wèn)題。作為主力推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”的金融機(jī)構(gòu)，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行聯(lián)合安徽省農(nóng)業(yè)信貸融資擔(dān)保有限公司召開“春風(fēng)行動(dòng)”金融服務(wù)啟動(dòng)會(huì)，制定統(tǒng)一行動(dòng)方案，集合全行網(wǎng)絡(luò)、資金、隊(duì)伍力量，建立集中服務(wù)、高效授信的配套工作機(jī)制，形成“銀擔(dān)”合力，保障“春風(fēng)行動(dòng)”做出實(shí)效。
行動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行建立市、縣兩級(jí)“春風(fēng)行動(dòng)”服務(wù)專班，推行市級(jí)定方案、縣級(jí)強(qiáng)落實(shí)工作機(jī)制，精準(zhǔn)匹配轄內(nèi)涉農(nóng)客戶信貸需求;廣泛聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展服務(wù)及產(chǎn)品推薦會(huì)，依托縣域小額貸款專業(yè)化服務(wù)小組，以網(wǎng)格化包片模式向農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體推廣擔(dān)保貸款在全市落地;開展作業(yè)流程優(yōu)化，實(shí)行“雙人雙機(jī)(移動(dòng)展業(yè)設(shè)備)”上門服務(wù)，同步進(jìn)行業(yè)務(wù)受理、授信，最快當(dāng)天即可資金到賬，最大程度減少農(nóng)戶往返次數(shù)，提升辦貸便利度;單列“春風(fēng)行動(dòng)”信貸額度，給予授信優(yōu)先安排，充分保證春耕備耕資金需求;執(zhí)行優(yōu)惠貸款利率，進(jìn)一步紓解新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體“融資貴”難題，減輕了其融資成本，有力支持全年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利開局。
權(quán)益保護(hù)出實(shí)招
為履行社會(huì)責(zé)任，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行踐行以人民為中心的發(fā)展思想，根據(jù)人民銀行淮南市中心支行和淮南銀保監(jiān)分局、淮南市銀行業(yè)協(xié)會(huì)要求，積極向廣大消費(fèi)者開展各項(xiàng)金融知識(shí)普及活動(dòng)，強(qiáng)化消費(fèi)者宣教成效。在充分做好疫情防控的前提條件下，開展了送金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)普及金融知識(shí)對(duì)不同人群的精準(zhǔn)投放。
近日，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行工作人員們走進(jìn)淮南市前鋒小區(qū)搭建宣傳臺(tái)、擺放宣傳展架、懸掛宣傳橫幅，向社區(qū)居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，為社區(qū)老年人群宣傳個(gè)人信息保護(hù)、個(gè)人征信、銀行賬戶治理、防范電信詐騙、防范非法集資等金融知識(shí)。活動(dòng)中，小區(qū)居民圍著郵儲(chǔ)銀行工作人員，認(rèn)真聽講并積極與銀行工作人員進(jìn)行互動(dòng)溝通，居民們紛紛提出“最近我的存折銀行不給取錢了”“我的存單到期了，自動(dòng)轉(zhuǎn)存怎么計(jì)息”“怎么判別是否是電信詐騙”等問(wèn)題，郵儲(chǔ)銀行員工逐一為居民們答疑解惑。
尊老助老下實(shí)功
據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行淮南市分行面向養(yǎng)老金融客戶發(fā)行“金暉卡”專屬金融IC借記卡，免收卡工本費(fèi)、年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，具有養(yǎng)老金代發(fā)、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬匯款、支付結(jié)算等功能。同時(shí)，將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)列為“適度進(jìn)入類”行業(yè)，優(yōu)先支持二級(jí)及以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)支持具有成本、技術(shù)、品牌、渠道等優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，優(yōu)先選擇貼近社區(qū)、商圈、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的企業(yè)。此外，該行推出了手機(jī)銀行大字版，字體放大清晰，布局簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出中老年客戶常用功能。同時(shí)，客戶可通過(guò)“一鍵求助”功能，方便連線在線客服或撥打電話客服。該行還推出“尊長(zhǎng)專線”，從今年1月21日起，遠(yuǎn)程銀行中心依托大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，優(yōu)化客服熱線流程，針對(duì)60歲以上老人撥打95580電話服務(wù)熱線可直接轉(zhuǎn)接人工服務(wù)，進(jìn)一步解決老年客戶在日常金融活動(dòng)中遇到的困難，結(jié)合老年人需求特點(diǎn)，從老年人的特殊情況和細(xì)節(jié)處入手，保障無(wú)障礙通道、老花鏡、愛心坐椅等助老設(shè)施，以保障老年客戶服務(wù)需求。同時(shí)，加大對(duì)自有收單商戶巡檢，開展對(duì)合作商戶的宣貫，推動(dòng)合作商戶保留便利老年人的支付方式，杜絕出現(xiàn)拒收現(xiàn)金、拒絕銀行卡支付等歧視性行為。依托移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，結(jié)合社�？�、代發(fā)工資、水電煤生活繳費(fèi)等場(chǎng)景，通過(guò)上門核實(shí)、遠(yuǎn)程視頻等多種方式，做好行動(dòng)不便居家老年人客戶的上門服務(wù)，不斷拓展老年人金融服務(wù)范圍，保障老年人的金融服務(wù)需要，發(fā)揮移動(dòng)展業(yè)助老效能。
郵儲(chǔ)銀行淮南市分行立足實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，從最突出的問(wèn)題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，重點(diǎn)在提供高質(zhì)量金融服務(wù)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，履行社會(huì)責(zé)任等方面辦實(shí)事、求實(shí)效，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上。
(章維娜)
