市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(王珊珊 記者 張發(fā)平) 現(xiàn)如今，很多商家為了吸引消費(fèi)者，增加自己的客流量，特意拿出一些產(chǎn)品做特價，吸引客戶來店；亦或是有些商家拿出店內(nèi)剩下斷碼、小殘次的商品做特價商品售賣，由此可見，特價商品因其價格低廉、產(chǎn)品性價比高，得到很多消費(fèi)者 的青睞。
近日，巢湖市市民徐女士(化名)遇到一件關(guān)于“特價商品”的煩心事。她在巢城某商場購買了一件特價衣服，當(dāng)時因付款時商家未按照宣傳界面使用優(yōu)惠券而發(fā)生不愉快，徐女士當(dāng)場要求退貨遭到商家拒絕。
商家表示，降價商品和人為因素造成的質(zhì)量問題商品不在退換貨范圍內(nèi)。而徐女士認(rèn)為商家已經(jīng)侵犯了自己的合法權(quán)益，隨后她便撥通了12315平臺電話。
巢湖市臥牛山市場所接到徐女士的投訴后，立刻對該商家進(jìn)行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)張貼：“特價商品不退不換”字樣，隨后徐女士又提供執(zhí)法人員當(dāng)日購物小票，后經(jīng)核查確認(rèn)徐女士所提供的證據(jù)屬實(shí)。
根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》相關(guān)法律規(guī)定，該所對該商家進(jìn)行立案調(diào)查。最終商家對自己的服務(wù)態(tài)度向消費(fèi)者表示致歉，并取得了徐女士的原諒。
