市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(朱成山 張明黎 邵淼 記者 胡昊) “最美夕陽紅，郵儲伴你行”“尊老、愛老、敬老、孝老”，墻上是醒目的宣傳語，屋內(nèi)涼風習習氣氛融洽，叔叔阿姨們圍坐一起，銀行的青年員工，正在為老年人開展“金融防詐騙專題講座”。這是近日，郵儲銀行滁州市分行開展“老年金融課堂”的一個場景。
郵儲銀行滁州市分行在人民銀行滁州中心支行的指導下，以建設“亭滿意”老年人特色銀行網(wǎng)點為契機，切實解決老年人在銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務過程中遇到的實際困難。面對面、手把手，拉家常、教知識，“老年金融課堂”拉近了銀行和老年顧客之間的距離，打通了金融服務老年人的“最后一米”，成了服務老年人的好辦法、好途徑，受到銀發(fā)一族的歡迎。“有了老年金融課堂，不但教會我們金融知識，知道怎么理財，也再也不會擔心被騙啦!”一位參加老年金融課堂學習的阿姨說道。
金融課堂外的營業(yè)大廳里，前來辦理業(yè)務和咨詢的老人絡繹不絕，郵儲銀行滁州市分行瑯琊支行的員工，在門口引領老年客戶進到營業(yè)廳，禮貌詢問老年人的需求，幫助他們熟悉手機銀行及各類自助設備的使用。因為該網(wǎng)點位于市中心，交通便利，距離公交車站近，前來辦理業(yè)務的老年客戶占比較高，代發(fā)養(yǎng)老金等涉老業(yè)務也較多，郵儲銀行滁州市分行瑯琊支行依據(jù)網(wǎng)點特點和優(yōu)勢，進一步延伸老年人特色服務。“建設‘亭滿意’老年人特色銀行網(wǎng)點，就是要堅持以客戶為中心的發(fā)展思想。”郵儲銀行滁州市分行黨委書記張彪表示，他們的具體做法包括，讓銀行設備更適應老年人使用習慣，服務窗口和服務設施上充分考慮到老年客戶的特殊情況，配備了老花鏡、拐杖、輪椅、急救藥品等;對因身體原因無法到網(wǎng)點親自辦理業(yè)務的老年客戶提供預約上門延伸服務；開設老年金融學堂，組織老年客戶開展反電信詐騙宣講活動，幫助老年客戶提高防騙反詐能力。
據(jù)人民銀行滁州中心支行相關負責人介紹，目前，滁州全市金融系統(tǒng)正深入開展黨史學習教育，圍繞“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”，強化政治擔當，強化創(chuàng)新履職，深化金融行業(yè)文明創(chuàng)建，優(yōu)化金融服務供給支持，全力支持滁州市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。近期，隨著“金融支持現(xiàn)代化新滁州”勞動競賽的開展，老年人支付服務特色銀行網(wǎng)點創(chuàng)建也如火如荼，老年人便捷窗口銀行網(wǎng)點實現(xiàn)了全覆蓋，針對老年人金融服務的安全性、便捷性、可得性進一步提升，“亭滿意”支付服務品牌逐步進入百姓視野、融入百姓生活。
