市場(chǎng)星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽訊(陳小寶 記者 曹開(kāi)發(fā))，現(xiàn)年52歲的吳銀河，男，漢族，中共黨員，現(xiàn)擔(dān)任宣城市涇縣琴溪鎮(zhèn)樂(lè)琴村綜治信息員和村人民調(diào)解員，負(fù)責(zé)村里的治安穩(wěn)定和矛盾糾紛調(diào)解工作。
一年來(lái)，他以調(diào)解矛盾糾紛，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)，保障人民安居為己任，在提高自身素質(zhì)、完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、健全調(diào)解制度上下功夫，堅(jiān)持把村民的事情放在首位，發(fā)現(xiàn)矛盾立即著手解決，事前下功夫了解情況，事后跟蹤回訪調(diào)解結(jié)果落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)一起，解決一起，全年共成功調(diào)解大小矛盾糾紛13起，且未發(fā)生當(dāng)事人反悔、案件反復(fù)的情況，為維護(hù)轄區(qū)的穩(wěn)定和諧作出了積極貢獻(xiàn)。
一、學(xué)習(xí)調(diào)解知識(shí)，提高自身素質(zhì)。在調(diào)解工作中，他深知提高自身素質(zhì)的重要性，沒(méi)有過(guò)硬的素質(zhì)就無(wú)法駕馭人民調(diào)解工作，甚至?xí)m得其反，掌握過(guò)硬的調(diào)解技術(shù)不僅是調(diào)解工作的前提，也是對(duì)人民負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。在工作中，他先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《人民調(diào)解法》、《民法典》等一系列法律法規(guī)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)積累，業(yè)務(wù)本領(lǐng)有了較大提升。在調(diào)解糾紛時(shí)，也能始終能夠做到以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩，尊重訴權(quán)，依法調(diào)解，以理服人、依法教人，逐漸成為一個(gè)能夠熟練化解各種矛盾的行家里手。
二、建立排查隊(duì)伍，完善調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。健全的矛盾糾紛排查化解隊(duì)伍是及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾，化解糾紛的保證，是調(diào)解工作的重點(diǎn)，定期同各村民組長(zhǎng)聯(lián)系溝通，深入了解村民工作生活情況，通過(guò)層層調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，確保了轄區(qū)大事小情能夠及時(shí)掌握，各類矛盾糾紛能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并采取處理措施。
三、嚴(yán)格工作程序，健全調(diào)解制度。為使調(diào)解工作能順利開(kāi)展，圓滿結(jié)束，結(jié)果能得到較好執(zhí)行，他在調(diào)解開(kāi)始前下足功夫，深入了解矛盾的產(chǎn)生原因，調(diào)解過(guò)程中同當(dāng)事人積極溝通，力求結(jié)果使雙方滿意，調(diào)解結(jié)束后1個(gè)月內(nèi)及時(shí)回訪結(jié)果執(zhí)行情況，做到調(diào)解有始有終。
四、重視預(yù)防工作，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合�；鶎訂�(wèn)題錯(cuò)綜復(fù)雜，群眾矛盾千變?nèi)f化，僅靠調(diào)解解決不了所有問(wèn)題。他在調(diào)解工作中始終把工作重點(diǎn)放在“防”字上，認(rèn)真摸索研究各類糾紛的特點(diǎn)和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對(duì)可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問(wèn)題及時(shí)化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”作用，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛后，立即組織力量進(jìn)行有效化解，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，堅(jiān)持調(diào)防結(jié)合，標(biāo)本兼治。
五、保持公道正派，甘于默默奉獻(xiàn)。法律是公正的。但摻和進(jìn)了感情的因素，法律的天平自然就會(huì)失衡。面臨著權(quán)與法、情與法、錢與法的考驗(yàn)，他始終嚴(yán)格用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，遇到人情因素干擾調(diào)解時(shí)，能夠始終堅(jiān)定地做到人情和公正之間選擇后者。多年來(lái)，他對(duì)自己自警自律，面對(duì)懷有目的或者善意的請(qǐng)吃、送禮，一概拒之。嚴(yán)格自律、篤守公正的品德，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和村民的好評(píng)，多次被縣表彰為優(yōu)秀調(diào)解能手。
