“群眾信得過的好干部、老百姓的貼心人”等等，這是宣城市涇縣琴溪鎮(zhèn)廣大干群對她的如實評價，也是對她多年來從事人民調解工作的真實寫照。她就是涇縣琴溪鎮(zhèn)專職人民調解員陳媛同志。
現(xiàn)年36歲陳媛，女，漢族，涇縣琴溪鎮(zhèn)專職人民調解員。多年來，她以調解矛盾糾紛，保障人民安居為己任，堅持把村民的事情放在首位，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛立即著手解決，事前下功夫了解情況，事后跟蹤回訪，調解結果落實情況，發(fā)現(xiàn)一起，解決一起。
她在調解工作中，深知提高自身素質的重要性，沒有過硬的素質就無法駕馭人民調解工作，先后認真學習了《人民調解法》、《民法典》等法律法規(guī)，通過不斷地學習積累，業(yè)務本領有了較大的提升。
她堅持調防結合，標本兼治，認真做好各村矛盾糾紛的排查工作，抓住要害部位、關鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾，切實把工作做實、做細，不留死角死面。通過排查做到三個“心中有數(shù)”，即對過去排查出來的未解決的矛盾糾紛心中有數(shù)；對本次排查出來的矛盾糾紛及時解決情況心中有數(shù)；對可能影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定的重大、復雜、疑難糾紛心中有數(shù)。認真摸索研究各類糾紛的特點和發(fā)生規(guī)律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源頭，對可能誘發(fā)群體性事件的苗頭性問題及時化解，確保矛盾化解在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”作用。在調解糾紛時，始終做好以事實為根據(jù)、以法律為準繩，深入了解矛盾的產生原因，調解過程中同當事人積極溝通，力求結果使當事人雙方滿意，調解結束后1個月內及時回訪結果執(zhí)行情況，做到調解有始有終。
在農村許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發(fā)的，如果調處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，不管哪里有糾紛，不管何時發(fā)生糾紛，哪怕芝麻大的小糾紛，她也從來沒有煩過，始終不忘人民調解員的工作職責，相反，她把調解當成一件樂事，盡心盡責地去及時化解，以實際行動踐行著不忘初心，牢記使命。多年來，她被縣表彰為優(yōu)秀的人民調解能手。
陳小寶 市場星報、安徽財經網、掌中安徽記者 曹開發(fā)
