普及金融知識(shí)是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作，是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求，是確保銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。近年來，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行主動(dòng)作為，線上線下齊發(fā)力，通過開展市民喜聞樂見的活動(dòng)對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)進(jìn)行教育宣傳，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，強(qiáng)化消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識(shí)，一系列活動(dòng)得到了客戶的一致認(rèn)可。
“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”相結(jié)合
“在普及金融知識(shí)方面，我行采取‘走出去’和‘請(qǐng)進(jìn)來’相結(jié)合、線上和線下齊發(fā)力的形式，確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效�！编]儲(chǔ)銀行蕪湖市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人說，所謂“走出去”就是銀行工作人員實(shí)地走進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道、進(jìn)商圈、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村鎮(zhèn)等做金融知識(shí)的宣傳；“請(qǐng)進(jìn)來”則是堅(jiān)持陣地宣傳，發(fā)揮郵儲(chǔ)銀行點(diǎn)多面廣優(yōu)勢(shì)，擺放宣傳手冊(cè)請(qǐng)客戶來營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，舉辦各種別開生面的活動(dòng)進(jìn)行宣講。
走進(jìn)群眾、貼近群眾是郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行一貫堅(jiān)持的理念，就在今年3月9日至15日期間，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行組織轄內(nèi)所有支行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為主題的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育系列宣傳活動(dòng)，結(jié)合疫情防控工作要求，在確保安全的情況下，服務(wù)宣傳兩不誤，彰顯了社會(huì)責(zé)任。
除網(wǎng)點(diǎn)宣傳外，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行還組織工作人員深入街道、社區(qū)、學(xué)校等人群密集區(qū)，以群眾喜聞樂見的方式講解金融消費(fèi)者權(quán)利等內(nèi)容，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對(duì)自身權(quán)益及維權(quán)途徑的認(rèn)識(shí)。比如，郵儲(chǔ)銀行曾攜手人民銀行蕪湖市中心支行，在安徽揚(yáng)子職業(yè)技術(shù)學(xué)校開展“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”和“珍愛信用記錄 享受幸福人生”專題講座。宣講老師從日常生活中的典型案例入手，提醒師生注意保護(hù)個(gè)人金融信息，防止金融詐騙，同時(shí)要珍愛個(gè)人信用，做誠(chéng)實(shí)信用人。為加深學(xué)生印象，講座過程中還開展了金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)，學(xué)生們踴躍參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈，起到了良好的宣傳效果。
當(dāng)前，各類金融詐騙手段花樣百出，不少都瞄準(zhǔn)了疏于風(fēng)險(xiǎn)防范的老年人。因此，在線下活動(dòng)中，該行還做到面向老年群體普及金融知識(shí)。2019年9月9日，南陵縣支行走進(jìn)縣里規(guī)模較大的開華義幸福養(yǎng)老院，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，提醒老人們購買理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)注意事項(xiàng)，受到老人們的一致稱贊。
線上和線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力
在今年疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)發(fā)展之際，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行于6月1日至6月30日，組織開展了兩場(chǎng)大型活動(dòng)，即“普及金融知識(shí)，守住‘錢袋子’”宣傳教育活動(dòng)和2020年度“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)，線上線下全方位宣傳金融知識(shí)，全力助力做好常態(tài)化疫情防控工作，著力提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
在線下，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行結(jié)合疫情防控要求，針對(duì)新冠肺炎疫情防范期間涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的突出問題和消費(fèi)者教育工作重點(diǎn)，制作宣教材料。充分發(fā)揮金融網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)等模式開展宣傳，不斷擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
在線下宣傳展開的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行線上宣傳亦同步展開。該行充分利用大數(shù)據(jù)、新興媒體等資源和途徑，注重線上材料設(shè)計(jì)，側(cè)重?zé)o紙化宣傳。一系列的線上金融知識(shí)讀物、微信長(zhǎng)圖、微視頻，既擴(kuò)大了宣教覆蓋面和受眾量，又力爭(zhēng)求真務(wù)實(shí)，做到了行動(dòng)有力度、宣傳有溫度。在兼顧穩(wěn)妥有序的前提下，重點(diǎn)針對(duì)特殊群體、偏遠(yuǎn)地區(qū)等宣教薄弱領(lǐng)域，將深入淺出、通俗易懂、貼近實(shí)際的金融知識(shí)通過線上渠道送到了群眾手上。
徐越薔 郵儲(chǔ)銀行蕪湖市分行通訊員 鄭琦
