市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)訊 “過去房產交易環(huán)節(jié)多，程序繁瑣，現(xiàn)在不僅能在政務中心辦理，而且時限也大大縮短了。”自7月13日不動產登記分中心入駐安徽省淮北市相山區(qū)政務服務中心后，市民張先生成為成功辦理業(yè)務的第一位群眾。他說，他剛辦理完房產證，原本復雜的業(yè)務如今壓縮到了3個工作日，這讓他感受到了相山區(qū)政務服務的高效和便捷。
今年以來，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推進政務服務“一網(wǎng)、一門、一次”改革，從過去的多次跑、多部門跑、等待時間長到現(xiàn)在的線上服務“一網(wǎng)通辦”、線下辦事“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”。全區(qū)的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一直刷新著服務速度，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。
讓數(shù)據(jù)跑腿 提升政務服務水平
位于南湖路87號的相山區(qū)政務服務中心于2019年11月試運行。今年7月13日，不動產登記分中心入駐區(qū)政務服務中心，實行“一窗受理”模式，市民只需攜帶相關材料，即可在窗口“一站式”辦理不動產登記。該窗口的開設徹底改變了以往群眾“一事跑多窗”的辦事模式，成為“一窗辦多事”的便民窗口，極大地方便了群眾，真正給群眾帶來便利。同日，中心市場監(jiān)管窗口增設了500萬元以下(含500萬元)有限公司登記注冊業(yè)務。以后，除個體工商戶和非公司私營企業(yè)，有限公司的相關業(yè)務也可以在該窗口辦理了。此外，在中心的每一層還設置了綜合服務窗口，由工作人員為市民解疑答惑，解決各窗口運行間的磨合問題。
截至目前，相山區(qū)政務服務中心共有30家單位、56個窗口、1176個行政審批和政務服務事項入駐。超高的效率、人性化的服務為市民打造星級政務服務體驗。
為進一步深入推進政務服務工作，優(yōu)化營商環(huán)境，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局全力推進安徽省政務服務網(wǎng)相山分廳與國家政務服務平臺對接，組織更新9669個政務服務事項和編制599個監(jiān)管事項;完善《政務服務中心窗口工作人員行為規(guī)范》，組織開展“行政效能，禮儀先行”培訓活動及“紅旗窗口和月度服務明星”評比，規(guī)范提升大廳政務服務水平和服務質量，實現(xiàn)政務服務工作規(guī)范化和科學化管理。政務服務全程網(wǎng)辦率達95%以上;1-8月，全區(qū)網(wǎng)上辦件50.1萬件。
相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局積極推進中心智能化系統(tǒng)建設，增加各類自助服務設備，全面推行“7×24小時”不打烊“隨時辦”服務，并通過電子屏、宣傳展板、微信公眾號等方式及時向社會公開服務方式和服務渠道，依托安徽政務服務網(wǎng)、“皖事通”APP大力宣傳推廣“網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦”等服務。嚴格落實進出大廳人員“口罩+安康碼+體溫檢測”的要求，通過在公共區(qū)域放置清潔消毒用品、對各類設備定時清潔消毒、為群眾提供一次性手套等方式嚴格落實大廳消毒、通風、保潔要求，為群眾提供安全放心、溫馨舒適的服務環(huán)境。
指尖上服務 助力疫情防控與復工復產
“安康碼”是我省在疫情防控期間推出的一個“電子通行證”，供政府有關部門、用人單位、社區(qū)等綜合判斷個人健康風險等級，實現(xiàn)特殊時期動態(tài)健康認證。
作為智慧健康建設內容之一，“安康碼”應用便民工程被納入我市2020年度33項民生工程。為此，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局牽頭成立了區(qū)“安康碼”推廣應用專項工作組，制定方案，通過組織培訓和督查調度，讓轄區(qū)各街道、社區(qū)都有使用安康碼的“明白人”，推動“安康碼”檢查點的啟用。同時，積極推動各行業(yè)主管部門圍繞職責在機關、企業(yè)、醫(yī)療機構、商超等生產生活場所進行推廣多種應用場景模擬，擴大“安康碼”使用面，重點突破學校開學、境外輸入等安康碼關鍵應用領域推廣難題。
按照“全覆蓋、多功能、一碼通”的要求，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還在全區(qū)范圍內廣泛宣傳，印制“安康碼”申領和使用指南等宣傳材料2.93萬份，通過微信公眾號、音頻廣播、線上抽獎小程序、語音外呼系統(tǒng)等多種形式在政務服務大廳、商超、企業(yè)、各小區(qū)出入口等場所推廣使用“安康碼”。在線上，開展“申領安康碼，免費領取口罩”有獎調查活動，進一步提高居民知曉率和申領率，充分利用“人工智能+大數(shù)據(jù)”信息技術，實現(xiàn)以科技為支撐，精準統(tǒng)計防控，優(yōu)化通行效率。相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還協(xié)調衛(wèi)健、鎮(zhèn)街等相關部門對于非綠碼人員做好排查核實監(jiān)管工作，并對收集和共享的數(shù)據(jù)嚴格遵循國家有關規(guī)定，加強個人信息保護。
由于疫情影響，高三學子的高考延期。對于淮北市考生來說，“安康碼”成為考生和家長們關注的又一個話題，是否實名申領了“安康碼”決定著考生能否順利進入考場。為更好地推進“安康碼”在高考中的應用，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局充分利用管理平臺積極推送一系列指導性文章，讓考生和家長了解掌握申領流程。對于部分沒有手機、由家庭成員或工作人員代申領的考生，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局及時審核代申領信息，縮短等待時間。截至高考前夕，處理代申領信息近900條，處理率達100%。針對申領過程中出現(xiàn)的姓名、手機號、地址等錯誤信息，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局推出申訴修改信息舉措，設置“安康碼”咨詢服務專線，接受咨詢電話超2000人次，解決系統(tǒng)申訴1250條，主動打電話解決問題200余次。
在疫情期間，相山區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局還運用大數(shù)據(jù)技術，在政務服務大廳和各小區(qū)出入口推廣使用“淮北市社區(qū)人員出入管理系統(tǒng)”，推行掃碼進出自助登記。 (俞曉萌 童肖肖 市場星報 安徽財經(jīng)網(wǎng)記者 禹志強)
