“線上售樓處” “VR云看房”“無接觸”網(wǎng)簽……房地產(chǎn)線上營銷業(yè)務(wù)正不斷升級(jí)。今年初，受新冠肺炎疫情影響，房地產(chǎn)業(yè)線下業(yè)務(wù)陷入停滯狀態(tài)，各大房企和中介紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。隨著我國疫情防控取得階段性重要成效，社會(huì)生產(chǎn)生活正有序恢復(fù)。在房地產(chǎn)市場線下業(yè)務(wù)逐步恢復(fù)常態(tài)的背景下，“線上看房”將對(duì)消費(fèi)者買房決策有何影響?未來，其與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)之間會(huì)形成怎樣的競合關(guān)系?
多位專家在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，看似無奈之舉的“線上看房”模式會(huì)持續(xù)下去并常態(tài)化，將配合線下營銷模式共同促進(jìn)房地產(chǎn)市場復(fù)蘇。
2020年是張輝(化名)來到北京的第七年，也是其與妻子結(jié)婚的第二年，原計(jì)劃年初買房，卻因疫情的突然暴發(fā)而擱置。
今年3月，房地產(chǎn)線上業(yè)務(wù)的集中上線，一度讓沒買房就結(jié)婚的張輝有了盼頭：“對(duì)于之前沒買房這件事，我一直有愧疚，這次一定要把買房提上日程。”
通過幾天篩選，張輝與伴侶很快在某房產(chǎn)中介APP上鎖定了幾套中意的房屋。相較以前線下看房，此次在房源篩選上效率得到大幅提升。
疫情期間，不少像張輝一樣的消費(fèi)者選擇通過“線上看房”對(duì)房源進(jìn)行篩選。過去，消費(fèi)者在線下看房的過程中，往往存在線上信息零散、戶主與帶看人員時(shí)間難協(xié)調(diào)、交通時(shí)間較長等問題。隨著在房產(chǎn)線上業(yè)務(wù)的加速搭建，上述問題正得到進(jìn)一步改善。
據(jù)貝殼找房平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，至2020年3月底，用戶使用如視VR看房累計(jì)超過6.6億次。通過VR看房，用戶人均停留時(shí)長增加了150%，經(jīng)紀(jì)人帶看效率增加了16.6%。但張輝認(rèn)為，作為未來長期居住的住房選擇，通過“線上帶看”獲取的住房信息仍然較為有限，仍需對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地查看。
事實(shí)上，在實(shí)際購房場景中，除房屋套內(nèi)情況外，小區(qū)物業(yè)、配套設(shè)置及周邊環(huán)境等同樣是消費(fèi)者關(guān)注的關(guān)鍵因素之一。相較傳統(tǒng)線下帶看模式，“VR帶看”選房更加便捷、高效，幾分鐘之內(nèi)便可瀏覽房屋的全貌。但同時(shí)，在屋內(nèi)采光、小區(qū)環(huán)境、周邊配套等更多信息呈現(xiàn)上則顯不足。
張輝向記者表示，線上看房優(yōu)勢明顯，使用便捷且極大節(jié)約看房成本。但由于主要對(duì)房屋內(nèi)景進(jìn)行展示，“VR看房”無法對(duì)更多配套細(xì)節(jié)進(jìn)行呈現(xiàn)，且一定程度上存在效果失真和質(zhì)量較低等問題，還需進(jìn)一步通過實(shí)地查看了解。“還有，對(duì)于個(gè)人來講，如此大額的交易行為在線上進(jìn)行，心里難免覺得不‘踏實(shí)’。”
“通常我都會(huì)建議客戶通過實(shí)地查看之后再認(rèn)購，特別是在入戶感受上，線上和線下兩者之間差異較大。畢竟房屋是要長期居住的，還是需要盡可能多的進(jìn)行了解。”一位房產(chǎn)中介工作人員表示。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)稅學(xué)院房地產(chǎn)稅收與金融研究中心主任姜先登認(rèn)為，房屋不是標(biāo)準(zhǔn)化商品，很多特征需要實(shí)地觀察了解。而且買房不同于普通網(wǎng)購，目前在退換方面還無法得到充分保證。
貝殼找房如視事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前“線上看房”確實(shí)還存在一些問題，在房源的覆蓋面、精準(zhǔn)度等方面仍有較大的提升空間，仍需通過技術(shù)迭代，不斷探索新技術(shù)在VR領(lǐng)域的應(yīng)用可能。“我們認(rèn)為，VR帶看未來不會(huì)是對(duì)線下業(yè)務(wù)的完全替代，而是會(huì)與線下看房互為依托，成為經(jīng)紀(jì)人的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。通過‘線上篩選+線下抉擇’，讓用戶看房更加省時(shí)、省力。”
“在當(dāng)前線上化趨勢下，通過取長補(bǔ)短，預(yù)計(jì)未來‘線上帶看’會(huì)成為大眾普遍采用的一種輔助看房模式。”姜先登表示。
