近日，客戶(hù)黃先生急沖沖地來(lái)到中國(guó)工商銀行合肥城東支行，稱(chēng)其叔叔重病在床無(wú)法行動(dòng)，現(xiàn)急需資金繼續(xù)看病，但其叔叔不記得賬戶(hù)密碼。
而黃先生也是前段時(shí)間陪同叔叔從宿州老家趕到合肥的，暫時(shí)自己這邊也周轉(zhuǎn)不開(kāi)資金，無(wú)奈之下只能到醫(yī)院附近的工行合肥城東支行進(jìn)行求助。了解情況后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)主管雙人前往醫(yī)院。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，黃先生叔叔為五保戶(hù)，于是，該行員工協(xié)助黃先生與居住地聯(lián)系，開(kāi)具相關(guān)證明，最終順利重置密碼，取到了“救命錢(qián)”。
黃先生對(duì)該行的熱情服務(wù)感動(dòng)不已，連連稱(chēng)贊。他本擔(dān)心在這個(gè)陌生的城市里會(huì)孤立無(wú)援，沒(méi)想到工行合肥城東支行真正想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，高效率地為客戶(hù)解決了大難題，讓客戶(hù)在這個(gè)冬日里感受到了不一樣的溫暖。
(龔軒、劉玉)
