為幫助廣大企業(yè)快速、迅捷得辦理金融業(yè)務，中國郵政儲蓄銀行蕪湖市分行積極提供豐富的線上金融服務，不斷提升服務的便捷性和可得性，為企業(yè)排憂解難。
加強引導 為客戶線上辦業(yè)務
自今年新冠肺炎疫情發(fā)生后，該行就加強了線上金融服務宣傳，結合實際情況積極引導客戶使用線上渠道辦理業(yè)務，減少客戶外出頻次，簡化操作流程，助力企業(yè)發(fā)展。
某上市公司在蕪全資子公司由于貼現(xiàn)頻繁，對時效要求高，企業(yè)會計經(jīng)常需往返企業(yè)和銀行之間。郵儲銀行蕪湖市分行在走訪客戶過程中得知這一情況后,以客戶為中心，為客戶安排專業(yè)人員上門服務，并為其開通貼現(xiàn)綠色通道,貼現(xiàn)效率大幅提升。同時,該行還提供專業(yè)指導服務,一對一指導企業(yè)使用企業(yè)網(wǎng)銀極速辦理貼現(xiàn)業(yè)務。
暖心服務 為客戶排憂解難
一直以來，該行與轄區(qū)某公司保持良好金融合作關系，為進一步豐富客戶授信方案，擴大業(yè)務合作范圍，該行從客戶企業(yè)實際需求角度出發(fā)，詳細了解客戶企當前采購模式和結算方式，及時做好客戶授信評級、生產(chǎn)經(jīng)營、公司治理和融資需求等綜合評估分析，同時行領導與客戶企業(yè)多次對接，順利達成敞口銀行承兌匯票業(yè)務合作意向。
對于客戶在業(yè)務辦理過程中遇到的“疑難雜癥”，該行采取上門服務方式，安排專職人員為企業(yè)財務人員排查困難解決問題，提高客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀辦理銀行承兌匯票業(yè)務的效率，有效提升了客戶服務體驗，贏得了客戶的好評。
