銀行網(wǎng)點作為銀行最基層的組織，是銀行接觸客戶的最前線�；鶎泳W(wǎng)點不僅承擔著向客戶提供金融服務的責任，也是樹立銀行形象，提升銀行競爭力最核心的環(huán)節(jié)。近日，郵儲銀行合肥市大市場支行專門邀請培訓老師，對網(wǎng)點服務進行統(tǒng)一的培訓。
培訓中，老師對網(wǎng)點員工從服務禮儀和員工自我管理兩個方面進行了理論講解。隨后培訓老師指導網(wǎng)點員工進行服務演練，將理論與實踐結(jié)合。同時結(jié)合網(wǎng)點現(xiàn)狀，提出了一些日常應用的小技巧，發(fā)掘客戶需求，提高工作效率。
本次網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓讓該支行的工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，更加標準化和規(guī)范化。
(周培)
