為更好規(guī)范消費者權(quán)益保護工作，引導全員樹立對金融消費者權(quán)益保護意識，提高消費者權(quán)益保護履職的主動性，近日，郵儲銀行蕪湖市分行在全行范圍內(nèi)開展消費者權(quán)益保護專項檢查。
據(jù)悉，此次檢查以“金融知識普及月金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動為契機，成立分管行長任組長的專項檢查小組，內(nèi)容涵蓋體制機制建設(shè)、個人客戶信息保護管理、宣傳教育和內(nèi)部培訓、投訴管理與處理、消費者權(quán)益保審查、工作信息報送機制、內(nèi)外部監(jiān)督與考評等方面。首先，利用系統(tǒng)提前做好非現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析，抓取近年來各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題，開展查前培訓。檢查過程中，靈活運用各種檢查技術(shù)和方法，對檢查中認定的事實和有關(guān)資料整理核對、比較分析、互相印證，確定查證的問題，并留存工作底稿。通過此次專項檢查，真實評價消費者權(quán)益保護工作的健全性和有效性，促進有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及本行消費者權(quán)益保護工作有關(guān)規(guī)定的貫徹落實，進一步提升全員消保工作的技能和水平，營造了“全行重消保”的濃厚氛圍。
(鄭琦)
