“歡迎光臨我的工作室，愿為您提供各項(xiàng)金融服務(wù)!”近日，郵儲(chǔ)銀行淮北市分行負(fù)責(zé)人在朋友圈推送了這樣一條鏈接。
目前正值疫情防控的關(guān)鍵階段，為了保護(hù)公眾安全，減少外出和聚集，郵儲(chǔ)銀行安徽省分行基于微信平臺(tái)打造了線上窗口——郵儲(chǔ)銀行“云工作室”，由專業(yè)客戶經(jīng)理主理、專家?guī)斐蓡T遠(yuǎn)程支持，為公眾提供線上金融服務(wù)。市民無需前往郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)，就可通過云工作室了解郵儲(chǔ)銀行貸款、投資理財(cái)、信用卡、收單等產(chǎn)品，并可通過微信公眾號(hào)平臺(tái)、手機(jī)銀行、微信銀行等渠道在線申請(qǐng)辦理，還可通過工作室隨時(shí)與郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，受到了社會(huì)一致好評(píng)，開通首日全省瀏覽量達(dá)21.1萬人次。
據(jù)悉，為向廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)線上服務(wù)，“云工作室”推出當(dāng)天，淮北市分行立即響應(yīng)，在微信、QQ群內(nèi)開展注冊(cè)、操作、服務(wù)線上培訓(xùn)，全行200余名員工參與培訓(xùn)，注冊(cè)開通個(gè)人“云工作室”，并推送鏈接至朋友圈。
“云工作室，可以滿足客戶足不出戶的所有金融需求，我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，好好運(yùn)營(yíng)我的工作室，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)!”市行營(yíng)業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理滿懷信心地說。
為保障疫情期間公眾金融服務(wù)需求，該行還制定了金融支撐保障方案，強(qiáng)化金融服務(wù)7*24小時(shí)在線響應(yīng)，保持“客戶服務(wù)不停頓、線上服務(wù)不停歇”，確保抗“疫”行動(dòng)有力度，金融服務(wù)有溫度。(王盛琪)
