做好客戶金融服務(wù)工作
網(wǎng)點(diǎn)消毒
網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具消毒
給客戶發(fā)放口罩
這個春節(jié)，新冠肺炎疫情牽動著全國上下的心，面對嚴(yán)峻的疫情形勢，中信銀行合肥分行根據(jù)黨中央、國務(wù)院，各級政府部門、監(jiān)管單位、中信集團(tuán)和中信銀行總行決策部署，多措并舉，全力應(yīng)對新冠肺炎疫情防控工作，凝心聚力提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)，用行動詮釋“中信溫度”，共盼春天的到來。
統(tǒng)一部署
以高度的站位做好疫情防控工作
中信銀行合肥分行高度重視疫情防控工作，分行黨委書記、行長林長軍多次組織召開專題研討會，部署工作，強(qiáng)調(diào)要以高度的站位做好疫情防控工作。同時，中信銀行合肥分行黨委認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了《習(xí)總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示》以及《關(guān)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證的通知》等內(nèi)容，及時部署了分行疫情防控工作，強(qiáng)調(diào)要把做好疫情防控工作作為增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”的重大考驗(yàn)，作為“不忘初心、牢記使命”的實(shí)際行動，作為當(dāng)前最重要的工作來抓。
主動作為
減免手續(xù)費(fèi)降低客戶金融服務(wù)成本
面對來勢洶洶的疫情，中信銀行總行第一時間出臺各項(xiàng)利民便民措施，積極應(yīng)對新冠病毒帶來的與金融消費(fèi)者息息相關(guān)的業(yè)務(wù)壁壘，中信銀行合肥分行積極響應(yīng)，確保政策落地到位，真真切切服務(wù)于金融消費(fèi)者。在保障正常的金融服務(wù)、滿足日常金融需求的同時，自2020年1月29日起至疫情結(jié)束止，中信銀行合肥分行落地總行政策，開辟金融服務(wù)綠色通道，在全國范圍內(nèi)對多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)實(shí)施減免政策，包含免收個人客戶人民幣存取款和轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)（適用于全國性支付清算系統(tǒng)）；免收對公客戶人民幣存取款、本行轉(zhuǎn)賬及通過人民銀行二代支付清算系統(tǒng)發(fā)起的轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)；免收對公賬戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)；免收對公現(xiàn)鈔服務(wù)手續(xù)費(fèi)等，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道，并積極通過轄內(nèi)主流媒體進(jìn)行政策宣傳，擴(kuò)大知悉范圍，確保利民政策落實(shí)到位。
勇于擔(dān)當(dāng)
用實(shí)際行動詮釋“中信溫度”
疫情發(fā)生后，對于符合條件的企業(yè)，特別是抗疫企業(yè)和奮斗在抗疫一線的民生企業(yè)，中信銀行合肥分行排除萬難，特事特辦，“審批要高效，放款要極速，原則上不超過24小時”，同時，全面落實(shí)利率優(yōu)惠政策，幫企業(yè)減輕后顧之憂。
火速馳援老鄉(xiāng)雞�！拔覍幪�5億、賣房賣車，也要讓1.6萬員工有飯吃、有班上！”老鄉(xiāng)雞董事長束從軒的一席話，帶著些許豪邁，手撕員工“減薪”聯(lián)名信的視頻也火遍網(wǎng)絡(luò)。中信銀行合肥分行第一時間主動聯(lián)系老鄉(xiāng)雞，做好疫情期間企業(yè)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)1億元貸款火速馳援。“視頻發(fā)出后，的確有幾家銀行跟我聯(lián)系，但是中信銀行合肥分行上門找到我們的時候，是直接帶著一整套綜合授信與金融服務(wù)解決方案來的。由該行副行長帶隊(duì)組成的工作組2月10日上午來到公司向我們了解情況，下午我們敲定了合作內(nèi)容，2月11日下午大約6點(diǎn)半，中信銀行第一筆流動資金貸款已經(jīng)到了老鄉(xiāng)雞的賬上”，“心定了，也暖了！”老鄉(xiāng)雞董事長束從軒如是說。
加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的融資支持。疫情就是命令，在全面抗擊新冠肺炎疫情的關(guān)鍵時期，為保障防疫物資的順利生產(chǎn)，金融機(jī)構(gòu)的信貸資金支持更顯迫切。中信銀行合肥分行全轄摸排相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)資金保障情況，通過加大對抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的信貸支持、開通疫情防控金融服務(wù)綠色通道等方式，保障防疫物資及時生產(chǎn)，支持相關(guān)防疫企業(yè)共渡難關(guān)。其間，中信銀行合肥分行為省內(nèi)防疫企業(yè)安徽金春無紡布股份有限公司發(fā)放流動資金貸款1000萬元，助力該企業(yè)防疫物資采購；落地安徽天大（集團(tuán)）股份有限公司（病毒基因檢測企業(yè)）首筆5000萬票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，并給予利率優(yōu)惠，免除客戶后顧之憂；落地安徽天大（集團(tuán)）股份有限公司5000萬貼現(xiàn)業(yè)務(wù)；為曼迪新藥業(yè)、盤升藥業(yè)辦理銀承合計(jì)430萬……
科學(xué)防控
保障一線網(wǎng)點(diǎn)公共環(huán)境安全
中信銀行合肥分行號召廣大員工學(xué)習(xí)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》，并根據(jù)總分行黨委決策部署，在全轄各網(wǎng)點(diǎn)配置了消毒液、體溫測量儀等疫情防控裝備，對人員流動密集的廳堂定期清潔消毒，對上門辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測量；同時，網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極引導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理客戶做好疫情防控工作，指出部分業(yè)務(wù)可通過手機(jī)網(wǎng)銀辦理，以減少外出、做好自我防護(hù)，通過各類舉措，營造健康的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，保障公共安全。
萬眾一心，眾志成城。中信銀行合肥分行將持續(xù)與全社會共同抗擊疫情，提供有溫度的金融服務(wù)，保障社會經(jīng)濟(jì)金融安全運(yùn)行，全力以赴打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
