新冠疫情期間，渤海銀行合肥分行嚴(yán)格做好金融服務(wù)衛(wèi)生防疫，以消費者為中心優(yōu)化服務(wù), 加強線上線下配套服務(wù)和宣傳引導(dǎo)，確保消費者在疫情期間的基本金融服務(wù)。時值“3.15”消費者權(quán)益保護日，渤海銀行合肥分行詳細(xì)分析了疫情期間出現(xiàn)的損害消費者權(quán)益的幾種情況，希望能引起金融客戶足夠的重視。渤海銀行合肥分行提示金融消費者，在疫情期間以及日常生活中要提升風(fēng)險防范意識和自我保護能力，保管好重要證件和個人敏感金融信息,防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害。
一 、在涉及銀行卡轉(zhuǎn)賬、匯款操作時要提高警惕，安全用卡
受疫情防控影響，春運返程、節(jié)日出行出現(xiàn)退改票高峰，在收到"退改簽"類的信息后，消費者要提高風(fēng)險防范意識，通過相關(guān)企業(yè)或部門公布的官方渠道查詢確認(rèn)，切勿隨意點擊不明鏈接、使用不明來源的無線網(wǎng)絡(luò)，謹(jǐn)防個人重要信息遭到竊取。
二 、注重保護個人敏感金融信息，不向他人透漏個人信息、銀行卡密碼、驗證碼
疫情當(dāng)前，消費者應(yīng)當(dāng)保持冷靜，遇到索要個人信息、短信驗證碼或銀行卡密碼等情況，切勿盲目聽信，不向他人透漏銀行卡密碼、驗證碼等個人敏感金融信息。
三 、謹(jǐn)慎進行線上私人交易，保障賬戶資金安全
對于消費者個人來說，線上私人資金交易風(fēng)險大、身份核實難，資金安全和合法權(quán)益難以保障。消費者應(yīng)通過正規(guī)平臺、渠道購買物資或捐款。確實需要通過線上私人交易的，也要盡量對發(fā)布信息的個人或機構(gòu)的身份真?zhèn)芜M行核實，以保障自身財產(chǎn)不受侵害。
