為營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，交通銀行安徽省分行開(kāi)展了2019年度優(yōu)秀服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)。經(jīng)過(guò)明查暗訪、業(yè)務(wù)評(píng)定、部門(mén)復(fù)核等激烈角逐，安慶分行客戶服務(wù)經(jīng)理朱文等十名員工脫穎而出，獲該行年度優(yōu)秀服務(wù)明星稱號(hào)。
據(jù)悉，此次評(píng)選活動(dòng)以提升服務(wù)水平、提升崗位能力、提升客戶體驗(yàn)為目標(biāo)，旨在樹(shù)立全省服務(wù)標(biāo)桿，彰顯一線員工的服務(wù)風(fēng)采。這群“服務(wù)明星”當(dāng)中，既有入行一年多的新員工，也有扎根一線多年的老同志，他們的共同點(diǎn)就是愛(ài)崗敬業(yè)，追求極致服務(wù)。“即使我是一片葉，也要點(diǎn)染整個(gè)季節(jié)”“把微笑融入服務(wù)，把滿意留給客戶”“不忘初心，腳踏實(shí)地;服務(wù)至上，真心做事”……這是他們的宣言，更是他們工作中的實(shí)踐。
疫情期間，交通銀行安徽省全力做好金融消費(fèi)者服務(wù)工作，多措并舉確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。一是及時(shí)發(fā)布疫情期間網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)提示，做好網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)指導(dǎo);二是密切關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)疫情期間消保服務(wù)專題報(bào)道;三是組織開(kāi)展消保服務(wù)自查，暢通客戶溝通渠道。廣大網(wǎng)點(diǎn)員工尤其是歷屆優(yōu)秀服務(wù)明星們，始終堅(jiān)持在金融戰(zhàn)“疫”一線，扎實(shí)開(kāi)展疫情防控各項(xiàng)工作，快速響應(yīng)特殊時(shí)期客戶金融服務(wù)需求，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
服務(wù)無(wú)止境，交通銀行安徽省分行將繼續(xù)以高度的責(zé)任感和使命感，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，堅(jiān)定不移地提升服務(wù)水平，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶認(rèn)可，不斷擦亮交行“大服務(wù)”金字招牌。
