面對(duì)新冠肺炎防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，交通銀行蚌埠分行切實(shí)履行國有銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力以赴做好客戶金融服務(wù)保障，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
及時(shí)保障企業(yè)采購防疫物資資金劃轉(zhuǎn)
“網(wǎng)銀交易筆數(shù)受限，無法轉(zhuǎn)賬，怎么辦?”某公司客戶財(cái)務(wù)人員撥通該行淮上區(qū)支行客戶經(jīng)理電話，焦急地詢問。原來，該公司客戶有2筆購買防疫用品的資金由于網(wǎng)銀交易筆數(shù)受限而無法轉(zhuǎn)出，對(duì)方醫(yī)藥公司要求今天必須到賬才能發(fā)貨。由于淮上區(qū)支行當(dāng)天輪休，支行客戶經(jīng)理急客戶所急，第一時(shí)間向支行負(fù)責(zé)人及主管部門匯報(bào)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排工作人員前往營業(yè)中的前進(jìn)支行跨網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬筆數(shù)修改業(yè)務(wù)，在兩家支行的共同努力下，采購防疫用品資金順利轉(zhuǎn)出，解了客戶燃眉之急。
順利滿足同業(yè)客戶現(xiàn)金繳存需求
春節(jié)假期，因返鄉(xiāng)人員存現(xiàn)導(dǎo)致懷遠(yuǎn)農(nóng)商行現(xiàn)金量大增，懷遠(yuǎn)農(nóng)商行隨即向該行懷遠(yuǎn)支行提出現(xiàn)金繳存業(yè)務(wù)需求，雖然該行懷遠(yuǎn)支行正處于假期休業(yè)期間，但該支行堅(jiān)持休業(yè)不停業(yè)，在收到客戶需求后，積極協(xié)調(diào)該行相關(guān)部門，及時(shí)接收清點(diǎn)了懷遠(yuǎn)農(nóng)商行繳存的3000萬元現(xiàn)金，并克服疫情交通不便的困難，安排員工前往懷遠(yuǎn)支行辦理入賬，為客戶解決了現(xiàn)金繳款難題，贏得了客戶好評(píng)。
線上服務(wù)解決農(nóng)民工工資發(fā)放問題
春節(jié)假期期間，一名中年男子急匆匆推開該行淮河支行大門要取大額現(xiàn)金，經(jīng)了解得知，原來該男子是某施工單位負(fù)責(zé)人，趕來預(yù)約年初六取現(xiàn)80萬元，用于發(fā)放農(nóng)民工工資，該支行工作人員立即申請(qǐng)調(diào)現(xiàn)，保障農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放。但由于疫情變化影響，上級(jí)行調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)時(shí)間，該支行年初六休業(yè)。得知這一變化后，該支行營運(yùn)主管心系農(nóng)民工，第一時(shí)間返回辦公室，找到客戶聯(lián)系方式，說明了支行休業(yè)的情況，并耐心指導(dǎo)客戶如何將手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬功能調(diào)整至50萬元，通過轉(zhuǎn)賬方式支付農(nóng)民工工資。貼心的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。
疫情無情人有情，交通銀行蚌埠分行始終秉承“拼搏進(jìn)取、責(zé)任立業(yè)、創(chuàng)新超越”的交行精神，全面、持續(xù)了解客戶需求，第一時(shí)間提供金融服務(wù)保障，與廣大市民一起齊心協(xié)力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
