近日，微信一年一度最盛大的線下公開活動“2020微信公開課PRO”在廣州舉行，中信銀行作為唯一一家銀行代表，與招商局集團、平安人壽共同榮獲2019年“智慧企業(yè)”獎。
在過去的一年中，中信銀行通過企業(yè)微信的開放平臺融合騰訊云的生態(tài)，傾心打造了中信銀行“智慧行政”服務體系。“智慧行政”對于企業(yè)微信的應用有著系統(tǒng)的規(guī)劃和創(chuàng)新的想法。一方面，智慧行政應用場景豐富而深入，把該行“信守溫度”的理念融入到對員工工作和生活的點滴關懷之中，構建了圍繞中信銀行的優(yōu)質生態(tài);另一方面，智慧行政賦能零售、對公業(yè)務，利用企業(yè)微信與微信生態(tài)的連接，構建創(chuàng)新營銷工具，支持業(yè)務發(fā)展。這也成為中信銀行獲得此次殊榮的主要原因。
所謂“智慧行政”，即通過科技力量實現(xiàn)行政服務數(shù)字化運營，變“員工跑腿”為“信息跑腿”，從而讓員工體驗到便捷、安全、智能的行政服務。據(jù)介紹，“智慧行政”服務平臺是應用物聯(lián)網、人工智能和云技術等新興技術搭建底層架構，以產品化的思維、數(shù)字化運營的理念進行研發(fā)的。該項目一期已于去年順利投產使用，目前提供的服務包括智慧樓宇、員工服務和智能服務三大板塊。智慧樓宇包括無感考勤、會議預訂、訪客預約、智能工位、移動報修、車位管理、餐廳流量等;員工服務包括智能貨柜、移動報修、咖啡大師、事務預約、洗衣服務、行政審批移動化等;智能服務包括行政大腦、迎賓機器人、行政客服機器人等。其中，微信小程序里刷臉考勤，企業(yè)微信APP預定會議室、餐廳流量移動監(jiān)測等功能最受員工歡迎。
“我們在實際推廣中，逐步發(fā)現(xiàn)‘智慧行政’服務平臺不僅可以優(yōu)化資源配置、提升管理質效、降低運營成本，它還具備了產品化輸出能力和拓展業(yè)務的價值化屬性。”中信銀行行政管理部相關負責人介紹說，“對銀行內部，已經實現(xiàn)了在多家分行開展模塊化推廣復用，大幅度降低了行內重復開發(fā)成本;走出去還可作為拓展零售、公司等銀行業(yè)務的增值產品和有力抓手。這是我們下一步努力的方向。”
據(jù)了解，今年中信銀行“智慧行政”項目團隊將重點賦能輸出工作，更好的助力業(yè)務發(fā)展。同時積極推進項目二期建設，拓展更多智能化應用。按照整體規(guī)劃，“智慧行政”服務平臺未來將打造成為開放生態(tài)模式，真正實現(xiàn)員工、企業(yè)、合作伙伴的共贏。
