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“蒙塵”的洗衣行業(yè),也該洗洗了

2020-12-08 10:32:48 來源:中國新聞網(wǎng)   編輯:田雙   
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由于秋冬衣服清洗費(fèi)事,一些消費(fèi)者往往會(huì)選擇把衣服直接送進(jìn)洗衣店,但動(dòng)輒幾十元的洗衣費(fèi),不禁讓人暗暗思忖,洗衣成本真的那么高嗎?

價(jià)格虛高、不按照衣服標(biāo)識(shí)洗滌,“干洗變水洗”“衣服洗不干凈,甚至沒有清洗”“衣服洗完變色變舊”“花了幾十塊,女裝變童裝”,導(dǎo)致掏了錢享受不到同等服務(wù),用“蒙塵”來形容近年來洗衣行業(yè)現(xiàn)狀,實(shí)在再恰如其分不過了。

2007年頒布的《洗染業(yè)管理辦法》規(guī)定,經(jīng)營者在經(jīng)營過程中不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者,不得從事虛假宣傳、利用儲(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)欺詐、以“水洗”“單燙”冒充干洗等欺騙行為,以及故意掩飾在加工過程中使衣物損傷的事實(shí)等。

這就意味著,一旦商家在沒有征得消費(fèi)者同意下,干洗變水洗等,這一方面是違反合同法,消費(fèi)者可以追究商家的違約責(zé)任;另一方面,也違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,侵犯消費(fèi)者的選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán),甚至安全保障權(quán)。

進(jìn)一步說,根據(jù)辦法規(guī)定,因經(jīng)營者責(zé)任,洗染后的衣物未能達(dá)到洗染質(zhì)量要求或不符合與消費(fèi)者事先約定要求的,或者造成衣物損壞、丟失的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情況給予重新加工、退還洗染費(fèi)或者賠償損失。非經(jīng)營者過錯(cuò),由于洗滌標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)或衣物制作及質(zhì)量不符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求,造成未能達(dá)到洗染質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任。

只可惜,這剛好形成了一個(gè)維權(quán)“盲區(qū)”。綜合各地消協(xié)調(diào)查看,現(xiàn)在衣服虛標(biāo)、質(zhì)量不過關(guān)問題頻頻,甚至是一些大牌服裝,F(xiàn)實(shí)中不管是洗衣操作問題,還是衣服虛標(biāo)、質(zhì)量不過關(guān)問題,由于取證困難,后續(xù)消費(fèi)者維權(quán)扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重。

對(duì)此,也只有大處著眼,盡快制定出統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。小處著手,制定出更多更細(xì)的輔助措施,并加大執(zhí)法監(jiān)管力度,提高商家違法成本,降低違法收益,這樣才能讓消費(fèi)者權(quán)益得到安放,讓洗衣行業(yè)不再“蒙塵”,最終打造出良好的洗衣市場生態(tài)環(huán)境。

賀成

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