9月12日，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(簡稱CCO)與安徽省就“客服縣”項(xiàng)目簽署戰(zhàn)略合作，共同在宿州、宿松、五河、和縣、繁昌、潁上六地建設(shè)阿里巴巴客戶體驗(yàn)中心，為當(dāng)?shù)靥峁⿺?shù)字經(jīng)濟(jì)人才培養(yǎng)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
阿里巴巴為何要把“客戶體驗(yàn)中心”開到區(qū)、縣?
“客服縣”是疫情之下的數(shù)字就業(yè)模式創(chuàng)新。今年初受疫情影響，大量在外打工的小鎮(zhèn)青年返鄉(xiāng)后滯留待崗，而國人對(duì)于數(shù)字服務(wù)的需求卻在不斷增加，為何不讓小鎮(zhèn)青年在家門口實(shí)現(xiàn)數(shù)字就業(yè)?
在這樣的背景下，一個(gè)由阿里CCO提供人才培養(yǎng)、技術(shù)輸出和就業(yè)機(jī)會(huì)，地方政府提供場地、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，共同為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)數(shù)字服務(wù)人才，快速帶動(dòng)小鎮(zhèn)青年實(shí)現(xiàn)數(shù)字就業(yè)的創(chuàng)新模式誕生。今年5月底，全國首個(gè)“客服縣”落地江西尋烏。
“在家門口上班，圓夢數(shù)字經(jīng)濟(jì)，收入可觀、未來可期”，客服縣“尋烏一班”學(xué)員這樣描述自己的新工作�？头h為尋烏當(dāng)?shù)匦略隽?00個(gè)直接就業(yè)，吸引大量青年人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，數(shù)字化影響下帶動(dòng)2000多農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)增收。
“客服縣”項(xiàng)目辦到哪，數(shù)字化技術(shù)和意識(shí)就傳授到哪，阿里的“根”就扎到那。今年6到9月，江西、江蘇、河北、河南、湖北、四川等多地，陸續(xù)涌現(xiàn)出20多個(gè)“客服縣”，全國有四十多個(gè)縣域正在和阿里CCO洽談合作。
安徽跟阿里巴巴的緣分由來已久，今年6月安徽省政府與阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。特別是疫情期間的“云火鍋”之約備受矚目，也成就了雙方今天深入合作的“云簽約”。
“數(shù)字化的生活方式、工作方式、經(jīng)營管理方式和社會(huì)服務(wù)、社會(huì)治理方式正成為大勢所趨。
簽約現(xiàn)場，以“線上經(jīng)濟(jì)賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題的世界制造業(yè)大會(huì)江淮線上經(jīng)濟(jì)論壇在合肥舉行，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官張勇送上“云致辭”。他指出，“每個(gè)人都將是數(shù)字化的建設(shè)者，也將是數(shù)字化的受益者”，強(qiáng)調(diào)了人才因素對(duì)于數(shù)字化進(jìn)程的重要意義。
“客服縣”落地安徽六區(qū)縣，正是將一種數(shù)字化的生活方式和工作方式帶入當(dāng)?shù)�，讓小�?zhèn)青年成為數(shù)字化的建設(shè)者和受益者，也將為縣域數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展打下人才基礎(chǔ)。同期，阿里云與蕪湖、銅陵兩市簽署戰(zhàn)略合作，在工業(yè)大腦、智慧園區(qū)方面全面加速數(shù)字化、智能化落地。
