超級健身現(xiàn)場一片狼藉
《超級健身·中建店閉店結(jié)業(yè)通知》
幾乎是一夜之間，超級健身·中建店就人去樓空了。
看著尚未搬走的健身器材，合肥市民昂立霞有些難以接受，這個在全國坐擁30余家門店的健身館，怎么說關(guān)閉就關(guān)閉了，自己那沒上完的課程和剩余費用，又該找誰去要呢？
近日，記者聯(lián)系超級健身總部得知，目前，暫不支持學(xué)員退費，不過，學(xué)員可轉(zhuǎn)卡至其他門店，繼續(xù)上課。
投訴：全球連鎖健身門店關(guān)閉
2019年12月，昂立霞花了2580元，在超級健身·中建店辦理了會員卡。在健身過程中，經(jīng)不住教練的多次推銷，昂立霞又報了60節(jié)私教課，前后一共花14700元。
在超級健身的宣傳冊上，這個成立于2015年的健身品牌，號稱擁有全球百余家健身網(wǎng)店，全國30家連鎖門店，合肥6家直營門店。
品牌“大”，是不少學(xué)員當(dāng)初選擇超級健身的原因之一。但是昂立霞怎么也沒有想到，這個自稱是全球連鎖品牌、合肥標桿的健身館，有一天會連學(xué)費都沒退就關(guān)閉了。
昂立霞回憶，自己是7月2日去的，當(dāng)天就發(fā)現(xiàn)健身館閉店了。隨后，昂立霞詢問教練得知，公司在跟物業(yè)打官司，為了不影響會員利益才關(guān)門的。
教練告訴昂立霞，自己已經(jīng)離職，公司還拖欠自己的工資，不過昂立霞可以免費轉(zhuǎn)到其他指定店面。
轉(zhuǎn)卡：課程過期需重新按比例繳費激活
與昂立霞不同，早在超級健身·中建店閉店前，何云就收到了消息，并成功轉(zhuǎn)卡至其他健身館。
6月底，何云的前教練告訴何云，健身館要關(guān)閉，趕緊過去，看看可能減少一些損失。
7月1日，何云前往健身館發(fā)現(xiàn)，有不少學(xué)員同樣前來討要說法。經(jīng)過協(xié)商，超級健身·中建店的有關(guān)負責(zé)人承諾，學(xué)員如果愿意，可免費轉(zhuǎn)卡至金仕堡居然之家店。
7月2日，超級健身·中建店閉店結(jié)業(yè)，并轉(zhuǎn)發(fā)閉店通知。
根據(jù)《超級健身·中建店閉店結(jié)業(yè)通知》，該店于7月2日正式停止營業(yè)，會員可于7月10日前，前往該店填寫《會員變更說明》。
何云告訴記者，自己辦卡、開課前后一共花了25000余元，最后健身館關(guān)閉時，常規(guī)、拉伸和拳擊課還剩60~70節(jié)。
8月1日，金仕堡居然之家店開業(yè)當(dāng)天，何云辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)時被告知，常規(guī)和拉伸課程已經(jīng)過期，如果需要繼續(xù)上課，則需按1:1和1:2的比例重新繳費激活。
“這根本就是忽悠人，之前他們的負責(zé)人和超級健身這邊負責(zé)轉(zhuǎn)卡的人都說過，會幫忙延期，免費轉(zhuǎn)卡的�！焙卧聘嬖V記者，自己將這件事告知超級健身負責(zé)轉(zhuǎn)卡的人之后，對方也表示難以置信，但最終也沒能給出解決方案。
記者了解到，何云的情況并非個例，不少轉(zhuǎn)卡至金仕堡的學(xué)員均遭遇重新繳費激活課程的情況。
現(xiàn)狀：有人消費高達10余萬元，近200人費用難退
與何云等人遭遇類似，家住中建大廈附近的陳先生告訴記者，自己在超級健身·中建店幫兒子辦卡、開私教課，總共消費67000多元。
7月2日，超級健身發(fā)布通知后，陳先生聯(lián)系超級健身·中建店負責(zé)人。該負責(zé)人提議，可以轉(zhuǎn)卡至金仕堡居然之家店。
陳先生告訴記者，早在2013年，自己就辦過金仕堡終身會員，因為距離遠，所以才在超級健身·中建店報名的。
截至目前，陳先生的兒子尚有140余節(jié)私教課沒有上完。自拒絕轉(zhuǎn)卡后，陳先生再也沒能聯(lián)系上超級健身·中建店負責(zé)人，相關(guān)費用也未能退還。
“主要是私教課貴，私教課動不動就是300多一節(jié)，一上就是幾十節(jié)�！币晃粚W(xué)員告訴記者，陳先生的消費并非最高的，群里甚至有人消費高達10余萬元。
據(jù)了解，目前在學(xué)員維權(quán)群里，已經(jīng)聚集180多名未能解決退費問題的學(xué)員。
協(xié)商：退卡收取30%服務(wù)費 按12個月分期退費
昂立霞告訴記者，7月16日，部分學(xué)員就曾前往和平路市場監(jiān)督管理所進行調(diào)解。經(jīng)過三方協(xié)商，超級健身方面提供退費方案。
退費方案顯示，如果退費，需要收取原合同30%的服務(wù)費（因會員辦卡需要體側(cè)、運動規(guī)劃，健身房方面銷售人員、教練的提成。），還需要收取辦卡贈送的包和毛巾的費用280元。此外，退費時間為自簽訂退費協(xié)議后12個月內(nèi)，分月返還。
針對超級健身方提供的退費方案，不少學(xué)員提出異議。
“這些退費，顯然對我們不利。”一位學(xué)員告訴記者，部分學(xué)員是老客戶，辦理的是續(xù)卡業(yè)務(wù)，續(xù)卡時并未贈送包和毛巾，也沒有參加體側(cè)和運動規(guī)劃，而且，有的學(xué)員甚至剛辦卡，還沒激活使用，但都被一律要求退費。
昂立霞介紹，當(dāng)初包和毛巾是贈送的，而且也不是品牌產(chǎn)品，卻被要求退費280元，實在是不公平。
“經(jīng)營失敗，不應(yīng)該由經(jīng)營者自己承擔(dān)損失嗎？”昂立霞表示，商家要求學(xué)員退費，實則是將損失轉(zhuǎn)移到消費者頭上。
總部：暫不支持退費 學(xué)員可轉(zhuǎn)卡至其他門店
8月6日，記者前往超級健身·中建店發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場已經(jīng)空無一人。
健身館的水電也已全部關(guān)停，房間里各種文件和垃圾散落一地，一片狼藉。健身器材和相關(guān)材料也沒有被處理掉。
樓下保安告訴記者，目前，超級健身的相關(guān)負責(zé)人已經(jīng)聯(lián)系不上，超級健身·中建店拖欠的房租也未能繳清，工作人員已經(jīng)把該店的水電關(guān)停。
隨后，記者聯(lián)系超級健身總部得知，由于退費相關(guān)政策尚未出臺，暫不支持學(xué)員退費。
一位工作人員告訴記者，中建店是正常關(guān)停，而非跑路，更沒有“失聯(lián)”。目前，相關(guān)事宜由中建店左姓負責(zé)人辦理。
針對學(xué)員無法聯(lián)系超級健身·中建店的問題，該工作人員表示，由于近期聯(lián)系的人比較多，可以留下電話和姓名，之后，負責(zé)后續(xù)事宜的人會進行聯(lián)系。
至于學(xué)員處理問題，該工作人員介紹，學(xué)員可選擇在金仕堡或其他門店鍛煉，如果部分私教課過期，學(xué)員可前往超級健身其他門店繼續(xù)上課。
和平路市場監(jiān)督管理所的有關(guān)工作人員表示，針對此事，市場監(jiān)督管理所已經(jīng)組織了三方協(xié)商，但市場監(jiān)督管理所并不能強制要求協(xié)商結(jié)果。如果學(xué)員對協(xié)商結(jié)果不滿，擔(dān)心對方進行資金轉(zhuǎn)移，建議學(xué)員盡快抱團起訴。（文中昂立霞、何云系化名）
