日前，省直機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴熱線電話96980開通啟用。今后，群眾如在辦事中遇到省直及中央駐皖單位及其工作人員不作為、亂作為、慢作為，可撥打熱線投訴或舉報(bào)。
據(jù)介紹，效能建設(shè)投訴熱線電話在省政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)有窗口，有專人接聽受理。該熱線電話的開設(shè)，連同省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上效能投訴規(guī)范運(yùn)行，標(biāo)志著省直機(jī)關(guān)效能建設(shè)網(wǎng)上線下投訴平臺(tái)升級(jí)優(yōu)化的完成。今年以來(lái)，省直機(jī)關(guān)工委加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+督查”工作，依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”手機(jī)客戶端優(yōu)化效能投訴系統(tǒng)，在安徽機(jī)關(guān)黨建網(wǎng)上設(shè)立效能投訴窗口，實(shí)現(xiàn)信息無(wú)縫對(duì)接和數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享。同時(shí)，強(qiáng)化省政務(wù)服務(wù)大廳投訴窗口的監(jiān)督功能，現(xiàn)場(chǎng)處理投訴問(wèn)題，構(gòu)建“受理—督辦—反饋—回訪”的投訴處理工作閉環(huán)，加大問(wèn)題盯著辦、推著改、較真查的工作力度，幫助解決辦事群眾的煩心事，不斷提高省直單位服務(wù)效能和水平。(黃永禮)
