目前“六穩(wěn)”工作在江淮大地全面推開(kāi)，各大企業(yè)紛紛復(fù)工復(fù)產(chǎn)，安徽經(jīng)濟(jì)發(fā)展又出現(xiàn)了勃勃的發(fā)展生機(jī)。作為安徽保險(xiǎn)業(yè)的輕騎兵——百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司安徽分公司，積極做好安徽保險(xiǎn)市場(chǎng)正能量的排頭兵，踐行保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，以最專業(yè)的金融服務(wù)，竭盡所能地為全省社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
18項(xiàng)增值服務(wù)為客戶量身打造美好人生
記者了解到，百年人壽為通過(guò)百年VIP俱樂(lè)部向客戶提供18項(xiàng)增值服務(wù)，內(nèi)容涉及醫(yī)療、健康、生活三大類，分別是生日祝福、自助掛號(hào)、在線問(wèn)診、月抽越旺、私人客服、百+直播現(xiàn)場(chǎng)沙龍、家庭電話醫(yī)生、法律咨詢、悅享出行、質(zhì)子重離子門診預(yù)約、專家會(huì)診、全程陪醫(yī)導(dǎo)診、優(yōu)先住院、專家手術(shù)、全面健康體檢、空中急難救援、海外視頻二診、海外就醫(yī)。其中專家會(huì)診能夠在客戶獲得第一診療意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，安排國(guó)內(nèi)相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)的頂級(jí)專家會(huì)診，并出具書面意見(jiàn);空中急難救援為客戶提供地面或航空救援服務(wù)，且做到365天隨時(shí)待命，爭(zhēng)取救援黃金一小時(shí);海外視頻二診和海外就醫(yī)等能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況給客戶提供更多的選擇。
百年人壽始終致力于為客戶提供全方位貼心的服務(wù)和不同階段的保障，關(guān)注客戶長(zhǎng)期利益，幫助客戶度過(guò)美好人生。
首創(chuàng)“全程關(guān)愛(ài)理賠”為客戶提供N次方無(wú)憂理賠
2020年2月，安慶市的韓女士因反復(fù)胸痛伴有胸悶在丈夫的陪同下去安慶市第一人民醫(yī)院進(jìn)行診斷，診斷結(jié)果顯示心肌梗塞，隨即住院治療。得知病情后，韓女士第一時(shí)間撥打95542報(bào)案，安慶機(jī)構(gòu)理賠專員第一時(shí)間聯(lián)系韓女士并告知相關(guān)注意事項(xiàng) ，收到理賠材料后，理賠專員積極跟進(jìn)處理，韓女士本次理賠金額合計(jì)為215538.53元。
2019年5月，淮南市沈先生突感不適，前往民航上海醫(yī)院進(jìn)行檢查，確診為甲狀腺惡性腫瘤。出院后，沈先生便撥打了95542進(jìn)行報(bào)案，接到報(bào)案后，百年人壽淮南中支第一時(shí)間安排理賠人員打電話慰問(wèn)，為保證時(shí)效，淮南中支快速組織人員進(jìn)行調(diào)查走訪、協(xié)助客戶家屬收集整理理賠資料。經(jīng)確定責(zé)任后，百年人壽依據(jù)《安康一生》條款規(guī)定，給付重大疾病保險(xiǎn)金20萬(wàn)元。
據(jù)百年人壽安徽分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從2011年開(kāi)始，百年人壽在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出“全程關(guān)愛(ài)理賠”的服務(wù)新模式，其中“直付速賠”服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)最快5秒鐘極速到賬，提升客戶理賠體驗(yàn)。同時(shí)，不遺余力地將關(guān)愛(ài)理念和關(guān)愛(ài)行動(dòng)延伸、擴(kuò)展、融入到理賠前、理賠中、理賠后的全過(guò)程，形成務(wù)實(shí)、專業(yè)、高效的理賠保障服務(wù)閉環(huán)，客戶在百年理賠服務(wù)生態(tài)圈無(wú)論是否發(fā)生理賠，也無(wú)論處于理賠的任何環(huán)節(jié)，都能享受到最適合的服務(wù)，核心服務(wù)疊加會(huì)產(chǎn)生N次方無(wú)憂理賠的服務(wù)體驗(yàn)感受。
踐行社會(huì)責(zé)任為社會(huì)貢獻(xiàn)愛(ài)的力量
一家優(yōu)秀的公司不止追求公司的經(jīng)濟(jì)效益，更應(yīng)該是懂得感恩社會(huì)。百年人壽安徽分公司負(fù)責(zé)人告訴記者，公司一直不忘初心，牢記身上的使命，通過(guò)一系列社會(huì)公益活動(dòng)踐行保險(xiǎn)公司的社會(huì)責(zé)任，竭盡所能地為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2016年7月，由百年公益基金會(huì)及全系統(tǒng)內(nèi)外勤員工捐贈(zèng)40余萬(wàn)元籌建的百年第一所希望小學(xué)“佛堂坳百年希望小學(xué)”全新起航。40余萬(wàn)愛(ài)心善款全部用于校舍修繕、建設(shè)夢(mèng)想教室和圖書角等項(xiàng)目，旨在為革命老區(qū)的孩子們創(chuàng)造更好的教育條件。
2018年1月4日，天降暴雪。然而，紛飛的雨雪未能阻止百年人熱心公益的腳步。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，由安徽分公司青年志愿者組成的8個(gè)慰問(wèn)小組分別對(duì)廬陽(yáng)區(qū)三十崗鄉(xiāng)和大楊鎮(zhèn)的8組孤寡老人困難家庭送去了慰問(wèn)物資。
2019年10月28日，安徽分公司的志愿者們來(lái)到合肥十里廟小學(xué)，對(duì)該校進(jìn)行圖書室捐贈(zèng)儀式。在百年志愿者和學(xué)生們的共同見(jiàn)證下，“百年閱讀室”正式啟動(dòng)了。本次累計(jì)捐贈(zèng)圖書2000余冊(cè)，總價(jià)值23000元。
百年人壽安徽分公司總經(jīng)理朱友強(qiáng)表示，百年人壽安徽分公司自2010年8月12日成立以來(lái)，公司一直秉持著自律、自強(qiáng)、陽(yáng)光、快樂(lè)、高效、執(zhí)行理念，服務(wù)客服，服務(wù)安徽經(jīng)濟(jì)建設(shè)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，以最專業(yè)的態(tài)度努力成為客戶首選的保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，打造百年老店，創(chuàng)中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)杰出品牌。
□ 吳昊
