在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，合肥市廬陽(yáng)區(qū)人民法院發(fā)布一批消費(fèi)維權(quán)典型案例，涉及食品安全、經(jīng)營(yíng)者安全保障義務(wù)、預(yù)付卡消費(fèi)、服務(wù)合同等領(lǐng)域。
案例一：
涮羊肉一氧化碳中毒 五食客各獲賠千元
2018年9月1日晚上，陳某一家五口到合肥市廬陽(yáng)區(qū)步行街一家火鍋店，花費(fèi)二百余元餐費(fèi)吃涮羊肉。就餐中，五人均感覺(jué)頭暈、手腳發(fā)軟、惡心嘔吐。原來(lái)，當(dāng)天涮羊肉的火鍋是用木炭燒的，包廂內(nèi)空氣流通差，五名食客為一氧化碳中毒。陳某一家立即報(bào)警，并前往合肥市第一人民醫(yī)院門診就診。火鍋店業(yè)主支付了陳某等人的醫(yī)療費(fèi)，但對(duì)于其他賠償雙方協(xié)商未果。陳某等五人遂于2019年6月訴至合肥市廬陽(yáng)區(qū)法院，要求火鍋店賠償陳某等五人誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害撫慰金等損失每人15000余元。經(jīng)法院多次組織調(diào)解，陳某等五人與火鍋店達(dá)成調(diào)解協(xié)議，除前期支付的醫(yī)療費(fèi)外，火鍋店一次性支付陳某等五人各1000元經(jīng)濟(jì)賠償。
案例二：
個(gè)體戶商行銷售國(guó)家明令禁止進(jìn)口的美國(guó)牛肉，消費(fèi)者獲賠
2016年9月2日至9月20日期間，王某在丁某某經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶商行分三次共計(jì)購(gòu)買了標(biāo)識(shí)“Swift（美國(guó)品牌）”牛肉167.03斤、牛仔骨1278.9斤，付款49610元。交易發(fā)生后，王某向合肥市包河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)丁某某銷售國(guó)家明令禁止進(jìn)口的美國(guó)牛肉。該局作出行政處罰決定書，認(rèn)定該商行存在采購(gòu)涉案牛肉制品時(shí)，未按照規(guī)定查驗(yàn)、登記以及銷售沒(méi)有中文標(biāo)識(shí)的食用農(nóng)產(chǎn)品（案涉牛肉）等違法事實(shí)，責(zé)令該商行采購(gòu)食用農(nóng)產(chǎn)品時(shí)按照規(guī)定查驗(yàn)相關(guān)證明材料、建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、立即停止銷售無(wú)中文標(biāo)簽的食用農(nóng)產(chǎn)品，并給予警告的行政處罰。雙方就退貨及賠償問(wèn)題協(xié)商未果，王某向廬陽(yáng)區(qū)法院提起訴訟，要求判令丁某某返還貨款、支付十倍賠償款并承擔(dān)誤工費(fèi)、冷藏費(fèi)、交通費(fèi)、案件受理費(fèi)等。
案經(jīng)庭審，雙方爭(zhēng)議較大。法官組織雙方當(dāng)事人對(duì)案涉證據(jù)材料充分發(fā)表舉證質(zhì)證意見(jiàn)，并對(duì)相關(guān)法條、類似案件的生效裁判進(jìn)行解讀。經(jīng)多次組織協(xié)商，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，丁某某一次性支付王某貨款、賠償款共計(jì)180000元，現(xiàn)已履行完畢。
李照 繆妍 鄭青 記者 馬冰璐
