家住濉溪縣孫疃鎮(zhèn)的王芝蘭，患有高血壓20多年，每季度都要到縣醫(yī)院開降壓藥。按正常流程，她要先掛號，然后排隊取藥，最后回到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報銷，一趟下來最快也得半天時間。11月15日下午，王芝蘭驚喜地發(fā)現(xiàn)，這次就診不僅等候時間縮短了一半，而且報銷的費用在醫(yī)院就結算了，十分方便。
排著長長的隊伍，各種不同的折返跑，這是眾多慢性病患者就診、取藥、報銷的真實寫照。據濉溪縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心負責人介紹，目前全縣各類慢性病患者達4萬人左右，而縣醫(yī)院是他們集中就診的場所。特別是隨著城鄉(xiāng)道路客運一體化新能源公交開通之后，越來越多的基層患者涌向縣醫(yī)院，在一定程度上也造成了基層衛(wèi)生院醫(yī)療資源利用率低的現(xiàn)象。
自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，濉溪縣醫(yī)療保障局按照上級有關行風建設的部署要求，結合漠視侵害群眾利益問題專項整治工作，集中力量解決群眾反映慢性病診療等候長、窗口少、報銷程序繁瑣等問題。為了確保扎實有效開展工作，縣醫(yī)保局還專門成立行風建設工作領導小組，由局黨組書記、局長擔任組長，全面落實行風建設主體責任，統(tǒng)籌推進醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設有關工作。同時，細化任務，排出時間表、路線圖，對照職責任務一項一項抓落實，著力改善慢性病患者就醫(yī)體驗。
縣醫(yī)保局以慢性病患者看病報銷為突破口，多次到縣醫(yī)院調研，指導該院迅速增加慢性病門診醫(yī)療人員和報銷窗口，并立即開通定點醫(yī)療機構慢性病即時結報系統(tǒng)。同時，安排慢性病管理工作人員認真學習《安徽省基本醫(yī)療保險慢性病門診用藥目錄》，提高綜合業(yè)務素養(yǎng)和服務水平，積極引導慢性病患者理性就醫(yī)、合理用藥。在縣醫(yī)保局的監(jiān)督指導下，縣醫(yī)院高度重視慢性病管理工作，不斷完善相關制度和措施，并根據實際需要增加了取藥窗口和結算窗口。目前，該院共開設了3個門診慢性病取藥窗口和4個門診慢性病結算窗口(1個醫(yī)保刷卡慢性病結算窗口、1個貧困病人慢性病結算窗口和2個城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診慢性病結算窗口)，有效減少了患者排隊等候時間。另外，從11月4日開始，基層患者報銷不再需要在縣醫(yī)院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院之間東奔西跑，只要拿著相關證明就能在就診醫(yī)院完成報銷。
“醫(yī)療保障事關人民群眾健康福祉。自縣醫(yī)保局成立以來，牢牢樹立以人民為中心的發(fā)展思想，深化醫(yī)療保障制度改革，著力解決群眾反映強烈的突出問題。接下來，我們將按照上級部門關于加強行風建設的決策部署，快速行動、精準發(fā)力，不折不扣落實好行風建設各項要求，大力改善群眾就醫(yī)環(huán)境，不斷提升醫(yī)療服務質量和管理水平，努力實現(xiàn)基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助‘一站式服務、一窗口辦理、一單制結算’，更好地滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，讓百姓就診更加便利、安全。”濉溪縣醫(yī)療保障局負責同志表示。(王晨 紀永起 申安蓓)
