“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，交通銀行淮南分行全體黨員主動樹立擔(dān)當(dāng)意識和服務(wù)意識，切實發(fā)揮黨員模范帶頭作用。近日，該行金庫中心李磊同志為客戶清點萬元殘損幣，熱情服務(wù)獲得客戶贊譽。
當(dāng)天，一名中年女性客戶抱著厚厚一疊殘損幣焦急地來到交通銀行淮南分行營業(yè)部辦理兌換業(yè)務(wù)，現(xiàn)場工作人員第一時間接待了她。經(jīng)了解得知，該客戶家住泉山地區(qū)，因家中老人保管不慎，導(dǎo)致積攢許久的現(xiàn)金被水浸泡后發(fā)生霉變且殘缺不全。該客戶聽說交通銀行服務(wù)熱情高效，因此抱著試試看的心理來到交行。
此時恰逢營業(yè)部業(yè)務(wù)高峰時段，網(wǎng)點一時很難抽出多余人手幫忙清點，負(fù)責(zé)接待的工作人員一邊幫忙整理現(xiàn)金，一邊安撫客戶：“請您放心，我們會幫您兌換的，只是現(xiàn)在人有點多，可能要稍作等待，還請您諒解。”“沒關(guān)系，沒關(guān)系，給換就行!”客戶感激地應(yīng)答著。就在此時，該行金庫中心李磊同志恰好經(jīng)過，見此情景，李磊果斷放下手頭工作，主動協(xié)助整理污損殘缺的人民幣。他充分展現(xiàn)出自身專業(yè)技能，用近一個半小時的時間完成了全部近萬元殘損幣的辨認(rèn)、整理、拼接工作，并聯(lián)系柜臺人員及時將完整幣兌換給客戶。當(dāng)客戶接過“失而復(fù)得”的萬元現(xiàn)金時，激動不已，連連感謝交行，夸贊交行員工時時刻刻為客戶著想，服務(wù)一流!
下一步，交通銀行淮南分行將以此次“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機，進(jìn)一步提升服務(wù)意識，主動擔(dān)當(dāng)作為，為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，持續(xù)樹立交通銀行“大服務(wù)”品牌形象。
