在《財(cái)富》(英文版)2019年8月刊封面上，一面鮮艷奪目的五星紅旗瞬間定格了讀者的視線，只見上面赫然映著：“THE GLOBAL 500”幾個醒目的字眼，下方幾行文字寫道：“中國的巨頭企業(yè)正變得更強(qiáng)大、更富有、更具競爭力，他們正在重塑全球商業(yè)世界。”
(《財(cái)富》(英文版)2019年8月刊封面)
作為中國保險行業(yè)的后起之秀，華夏保險今年亦首次入圍世界500強(qiáng)，位列第442位，讓這個反映世界各國綜合國力的“終極榜單”再添一欄“from china”的印記。
在華夏保險發(fā)展史上，2012年是一個分水嶺，在此之前華夏是一家基礎(chǔ)弱、底子薄，總資產(chǎn)僅223億元，保費(fèi)結(jié)構(gòu)以萬能險為主，營銷活動人力僅千人的弱小企業(yè)。2012年底，隨著新一屆經(jīng)營班子調(diào)整到位，華夏保險六年磨一劍，逐步蛻變?yōu)橐患掖笮突⒕C合化的世界500強(qiáng)企業(yè)。
六年來，華夏保險牢牢把握一個總基調(diào)：思想上，始終堅(jiān)持“黨領(lǐng)導(dǎo)一切”的生命線不動搖;經(jīng)營上，始終堅(jiān)持“客戶利益至上”的核心價值觀不動搖。負(fù)債端堅(jiān)持“保險姓保”、價值成長;資產(chǎn)端堅(jiān)持穩(wěn)健持續(xù)、價值投資，敬畏市場、遵循規(guī)律、自強(qiáng)不息，世界五百強(qiáng)的夢想一步步成為現(xiàn)實(shí)。
華夏的騰飛借勢了新“國十條”的政策利好以及產(chǎn)品費(fèi)率市場化改革東風(fēng)，在“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略指引下，用讓利客戶、重保障、高性價比的普惠型產(chǎn)品贏得先發(fā)優(yōu)勢，然后以產(chǎn)品強(qiáng)隊(duì)伍，以隊(duì)伍贏市場。事實(shí)證明，這種戰(zhàn)略是完全恰當(dāng)?shù)�。�?jīng)過六年的砥礪奮進(jìn)，華夏保險敗部復(fù)活、扭轉(zhuǎn)頹勢、構(gòu)建趨勢，實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)規(guī)模、營收利潤、核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、投資收益、內(nèi)含價值等全面開花。
截至2018年底，華夏保險總資產(chǎn)達(dá)5102億元，比2012年增長了22倍，晉升為特大型險企;總保費(fèi)邁上2000億臺階，比2012年增長了26倍，市場排名升至第四，創(chuàng)造了令人矚目的“華夏速度”。
(2018年華夏保險登陸紐約時代廣場)
扎根合肥廬陽十一載的安徽分公司，注重發(fā)展質(zhì)量，聚焦價值、發(fā)力期交，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，發(fā)展更加穩(wěn)健，以高速發(fā)展在安徽壽險市場占據(jù)排名。截至2019年10月1日，安徽分公司以年度148.7億總保費(fèi)，16.97億標(biāo)保順利實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)排名前五，晉級甲A。市場表現(xiàn)上，營銷順利超越同業(yè)，市場排名提升至第四位，全面達(dá)成公司三年規(guī)劃。
主力渠道志在行業(yè)領(lǐng)軍，與主流大公司差距快速縮小，截止2019年10月30日，華夏個險營銷標(biāo)保6.5億元，升至市場第四;銀保長期期交15.7億元，市場第一。
政治是保障：黨領(lǐng)導(dǎo)一切
“以民營為主體的股份制保險企業(yè)如何加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，如何發(fā)揮黨委的政治核心和政治引領(lǐng)作用，是一個既新又嚴(yán)肅的政治原則問題。”十九大召開之際，華夏保險黨委書記、總裁趙子良撰文《牢牢把握“黨領(lǐng)導(dǎo)一切”的生命線》，對這個問題進(jìn)行了探討，并分享了華夏經(jīng)驗(yàn)。
首先，確立“管理與信仰相結(jié)合”的發(fā)展路徑，在公司牢牢樹立“聽黨的話，永遠(yuǎn)跟黨走”的紅色信仰，守初心、擔(dān)使命，發(fā)揚(yáng)自我革命精神，錘煉過硬政治品格，永葆赤子之心。在組織上，將黨組織建設(shè)的“支部建在連上”自分公司落實(shí)到支公司和縣級營業(yè)部，機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，黨的支部就建到哪里，形成組織全覆蓋和工作全覆蓋的合力效應(yīng)。
旗幟鮮明地高舉紅色文化大旗，向人民解放軍學(xué)習(xí)競爭下的績效文化和組織文化，推行探索組織內(nèi)部市場化機(jī)制;向中國共產(chǎn)黨學(xué)習(xí)創(chuàng)新下的糾錯能力和學(xué)習(xí)能力，舉行華夏科舉匯、促進(jìn)全員學(xué)習(xí)，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體系，為企業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的文化推動力。
安徽分公司多年來對紅色文化和黨建工作的重視已經(jīng)形成品牌效應(yīng)，紅色基因已深入到了華夏的骨髓。赴湖南等紅色革命教育基地開展七一黨建，到定點(diǎn)扶貧村開展黨建+扶貧公益教育，將黨員活動扎實(shí)帶入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)習(xí)、農(nóng)村，把教育貫穿于黨員主題實(shí)踐活動的全過程。
(2019年七一黨建活動走進(jìn)太勝村)
合規(guī)問題，一票否決制
公司高速發(fā)展同時，將合規(guī)經(jīng)營放在第一位置。2018年內(nèi)部審計(jì)全覆蓋，分公司組織十六家中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一對一誠勉談話，以“合規(guī)問題一票否決制”對中支負(fù)責(zé)人進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，增強(qiáng)合規(guī)管理責(zé)任感。要求全省各中支緊緊圍繞合規(guī)經(jīng)營要求，持續(xù)開展“保險五進(jìn)入”(進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè))活動，多渠道、多層次、多樣式、有針對性地開展案例警示、風(fēng)險提示和普及教育。全省外勤培訓(xùn)823次，通過早夕會宣導(dǎo)，組織測試，戶外宣傳50多次，努力防范和化解非法集資等各類風(fēng)險，防范銷售誤導(dǎo)、理賠難的問題，通過媒體宣發(fā)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為公司經(jīng)營之本，肩負(fù)企業(yè)使命，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量發(fā)展逐步改善，客戶滿意度逐年攀高，各項(xiàng)工作取得明顯成效。
(2019年機(jī)構(gòu)一把手簽訂合規(guī)經(jīng)營承諾書)
發(fā)展新愿景：青春化、科技化、生態(tài)化
在第一階段“大型化、綜合化”發(fā)展愿景順利實(shí)現(xiàn)后，2019年度計(jì)劃工作會議上，華夏保險將發(fā)展愿景升級為“青春化、科技化、生態(tài)化”，期待為客戶帶去更青春的靚麗、更美麗的心情、更科技的便捷、更生態(tài)的友好、更溫馨的服務(wù)。
“青春化”強(qiáng)調(diào)的是華夏要永葆青春的格調(diào)，青春的心態(tài)，與年輕人同行，與時代共進(jìn)，與未來有約，做年輕人最喜愛的保險企業(yè)，為此要在產(chǎn)品、服務(wù)、隊(duì)伍、職場、品牌形象等各方面更好的滿足年輕群體的需求和喜好。2019年6月，華夏保險因以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)上展現(xiàn)了高度的職業(yè)文明，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，被共青團(tuán)中央授予了“全國青年文明號”榮譽(yù)稱號。
“科技化”是華夏實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，永葆青春的源動力。2018年以來，圍繞“實(shí)戰(zhàn)化、互聯(lián)化、大眾化、娛樂化”方向，依托創(chuàng)新平臺，全面推進(jìn)“科技+管理”的“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略。科技創(chuàng)新上，按照“客戶需求體驗(yàn)、技術(shù)成熟程度”兩個方向進(jìn)行布局，將“云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)”等新興技術(shù)全面賦能至各大營銷和服務(wù)場景，重塑業(yè)務(wù)模式，取得了一系列成果。同時，為了避免行政、迂腐、僵化的“大企業(yè)病”，顛覆現(xiàn)有的思維、架構(gòu)、流程、干部和習(xí)慣，華夏進(jìn)行了全面管理創(chuàng)新變革，改造核心能力，提升可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動力。
(2019年共青團(tuán)中央授予“全國青年文明號”)
提供“互聯(lián)網(wǎng)+”線上E化服務(wù)
通過實(shí)施E化服務(wù)升級工程，為客戶帶來服務(wù)的極致體驗(yàn)，同時客戶信息真實(shí)性得到有效提升。其中，微信投保占比從2018年初85.10%，到2019年5月100%覆蓋;微信回訪使用率達(dá)到77.63%，客戶使用體驗(yàn)度逐步提升;常用的30個官微服務(wù)項(xiàng)目每日數(shù)據(jù)量高達(dá)1.5萬件，收費(fèi)1.5億元，付費(fèi)8千萬元;通過微信理賠系統(tǒng)使用，利用“免單證無紙化理賠”(客戶足不出去辦理理賠)與“小額快賠”(理賠員實(shí)時結(jié)案)兩個系統(tǒng)快速提升理賠時效。
做責(zé)任險企業(yè)，為人民服務(wù)
企業(yè)的成長規(guī)律和個人一樣，當(dāng)生存、發(fā)展等“形而下”的問題解決后，便開始思考“要到哪兒去”這些“形而上”的問題。2018年11月26日，在華夏保險四季度銷售工作會議上，“華夏之問”首次被提出：“華夏應(yīng)該成為一家什么樣的公司?”答案是：志存高遠(yuǎn)、風(fēng)正帆懸、前線導(dǎo)向、揚(yáng)棄向前。
要成為這樣一家企業(yè)，首要抓手就是要踐行全心全意“為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，履行企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。自2012年起，華夏保險便把“產(chǎn)品創(chuàng)先”確定為公司經(jīng)營發(fā)展的四大戰(zhàn)略之一，實(shí)施普惠化、跨界化、差異化、生態(tài)化的產(chǎn)品方針。
“普惠化”顧名思義是要向客戶提供物美價廉的好產(chǎn)品，這是“產(chǎn)品創(chuàng)先”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，是華夏保險“客戶利益至上”核心價值觀的直接體現(xiàn)，是“好產(chǎn)品在華夏”口碑的基石。
除此之外，安徽分公司始終懷著感恩的心、敬畏的心，回饋社會、回饋人民，將赤誠之愛灑滿祖國大地。全省開展“圓夢行動”，針對困難兒童，以“六一”為中心，全省尋訪慰問資助;實(shí)施“重陽行動”,針對困難老人，以“重陽節(jié)”為中心，全省尋訪慰問資助老兵和空巢老人;深入開展“致敬抗戰(zhàn)老兵”公益行動，以合肥靜安養(yǎng)親苑和阜陽老兵照護(hù)中心為 “抗戰(zhàn)老兵照護(hù)中心” 定點(diǎn)，為入住的抗戰(zhàn)老兵給予持續(xù)關(guān)愛;服務(wù)國家脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略，創(chuàng)新精準(zhǔn)扶貧模式，派專人駐點(diǎn)池州市石臺縣太勝村幫扶脫貧攻堅(jiān)，2018年更是加大扶貧支持力度，開展太勝村“磯灘赤水”富硒茶包裝設(shè)計(jì)、銷售一攬子服務(wù)，扶持村辦企業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)脫貧。2018年底，太勝村在脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)中順利實(shí)現(xiàn)“村出列”目標(biāo)。
華夏保險安徽分公司緊跟監(jiān)管要求，正確認(rèn)識當(dāng)前保險業(yè)不平衡不充分的保險供給與人民群眾日益增長、不斷升級的保險需求之間的矛盾，認(rèn)清形勢，承擔(dān)新時代賦予的新使命，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，增強(qiáng)推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的使命感和責(zé)任感，推動轉(zhuǎn)型升級，落實(shí)合規(guī)管理動作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展，更好地發(fā)揮行業(yè)價值，不斷滿足人民群眾對美好生活的需求。
責(zé)任監(jiān)管，未來可期
2018年，是總公司新五年規(guī)劃的元年，也是安徽分公司新十年的開啟之年。安徽分公司深化合規(guī)經(jīng)營，強(qiáng)化指標(biāo)管理，樹行業(yè)新風(fēng)、傳保險大愛、獲公眾好評，監(jiān)管評級A，連續(xù)三年蟬聯(lián)反洗錢分類評級“A類”機(jī)構(gòu)并被列入2018年度安徽省A級納稅人名單。
此外安徽分公司在堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的同時，深耕公益慈善與精準(zhǔn)扶貧，樹行業(yè)新風(fēng)、傳保險大愛、獲公眾好評，在2019年6月30日榮獲2018度省直單位點(diǎn)扶貧成效考核“好”。
(安徽分公司獲“安徽金融行業(yè)優(yōu)秀扶貧單位”稱號)
世界500強(qiáng)不是終點(diǎn)，而是新的起點(diǎn)。未來，站在世界舞臺中央的華夏保險，定將緊緊追隨以習(xí)近平總書記為核心的黨中央的步伐，積極響應(yīng)監(jiān)管號召，全心全意服務(wù)于國家發(fā)展的大政方針，服務(wù)于人民群眾對美好生活的向往，守初心、擔(dān)使命，在為百姓保駕護(hù)航、助推脫貧攻堅(jiān)、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面做出更大的貢獻(xiàn)。(鄭丹丹)
