5月29日至31日，郵儲銀行安徽省分行集結全省各地市80名優(yōu)秀客戶經(jīng)理，突破傳統(tǒng)的課堂培訓形式，按照“理論培訓+測試評選”的模式，組織舉辦了2019年第一期小額及個商貸款優(yōu)秀客戶經(jīng)理能力提升培訓班。郵儲銀行合肥市分行積極響應，抽調了以許鳳為代表的13名優(yōu)秀客戶經(jīng)理參加此次培訓，為進一步提升小額及個商貸款客戶經(jīng)理產(chǎn)能，開拓優(yōu)秀小額及個商貸款客戶經(jīng)理事業(yè)，更好地發(fā)揮優(yōu)秀客戶經(jīng)理的傳幫帶作用夯實根基。
一是理論培訓，提升專業(yè)能力。本次培訓以客戶經(jīng)理能力提升為目標，制定了包括安徽財政支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，離業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展新趨勢、挑戰(zhàn)及策略，商業(yè)銀行特色行業(yè)及商市場開發(fā)實例等課程。同時特邀外聘講師結合客戶經(jīng)理營銷實際，通過各種案例深入淺出地講述了經(jīng)濟金融形勢、營銷心理學和營銷話術及商圈市場開發(fā)實例，開拓客戶經(jīng)理視野，提升市場營銷及拓展能力。
二是測試評選，鞏固學習成果。為進一步提升培訓效果，每個培訓課程結束后進行相應的小測試，專業(yè)老師根據(jù)每個學員的培訓情況給出每個課程的測評結果，再根據(jù)測評結果評選出優(yōu)秀培訓學員若干，在每期培訓的最終測評環(huán)節(jié)進行通報。
培訓期間，參訓人員圍繞日常營銷面臨的主要困難及對省市分行的意見建議進行了深入交流，省行領導在認真傾聽的同時，不時插話詢問，參與討論，并對客戶經(jīng)理提出的問題和建議予以回應，為支行后續(xù)發(fā)展排憂解難。
通過此次培訓，全行營銷人員進一步拓展了業(yè)務視野，促進了觀念轉型，極大地提升了客戶經(jīng)理綜合營銷的核心能力，同時為全行業(yè)務經(jīng)營管理工作實現(xiàn)跨越式發(fā)展打下了堅實基礎。
(章宗南)
