近日，在合肥市政府慶祝“五一”國際勞動節(jié)大會上，郵儲銀行巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行憑借其優(yōu)質(zhì)的服務水平、扎實的業(yè)務能力和拼搏奮進的團隊形象喜獲“合肥市工人先鋒號”榮譽稱號。近年來，烔煬鎮(zhèn)支行始終秉承“風控為先，服務為本，追求效益”的經(jīng)營原則，以客戶滿意為目標，狠抓支行內(nèi)部管理，嚴格防控風險，積極踐行普惠金融的服務理念，以創(chuàng)建“一流工作、一流服務、一流業(yè)績、一流團隊”為己任，實現(xiàn)了物質(zhì)文明和精神文明雙提升。
秉承溫暖服務，力促支行經(jīng)營業(yè)績顯著提升。烔煬鎮(zhèn)支行牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務宗旨，努力提升員工文明服務技能。無論是柜面操作還是掃街宣傳，支行員工始終想客戶之所想，急客戶之所急，扎實開展“溫暖送給客戶”的服務提升活動，通過組建文明服務小分隊，把郵儲銀行的產(chǎn)品介紹給有需要的客戶，把消費者金融安全知識傳播到鄉(xiāng)村、街道和農(nóng)戶家中。始終如一的溫暖服務，讓支行收獲了客戶的認可。2018年度，該行累計完成收入839.88萬元，完成計劃的119.98%，收入排名較2017年末提升46個位次。收入同比增長57.67%，增長率在合肥市全市42個網(wǎng)點中列第1位。實現(xiàn)利潤384.10萬元，同比增長16.87%。
加大信貸投放，主動融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展。烔煬鎮(zhèn)支行嚴格踐行總行和省市分行發(fā)展“兩小業(yè)務”的堅定決心，把服務地方經(jīng)濟作為信貸投放的主要方向，將發(fā)展“兩小”作為最大的講政治。作為巢湖市支行率先完成總行下達小企業(yè)“2+10”計劃的先進行，該行推介并成功放款6筆小企業(yè)貸款。堅持走政府、走平臺、走協(xié)會、走園區(qū)、走訪目標客戶的“五走方針”，支行長帶頭走訪政府，積極向當?shù)卣h委主要領(lǐng)導匯報支行回歸本源、服務實體企業(yè)的使命和發(fā)展“兩小業(yè)務”的擔當精神及社會責任。圍繞當?shù)亟?jīng)濟重點產(chǎn)業(yè)，通過進企業(yè)、進園區(qū)，充分展示了該行支持地方經(jīng)濟的決心與扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)持續(xù)發(fā)展的信心，支行在當?shù)亟鹑跈C構(gòu)中的影響力有了顯著的提高，得到了當?shù)卣⑵髽I(yè)的充分認可，在當?shù)貥淞⒘肆己玫男蜗蟆Ｋ麄儓孕�，市場是走出來的，客戶是跑出來的�?018年末，該行各項貸款結(jié)余2.3億元，三農(nóng)信貸收入較上年同期增長144.73%，其中，小額收入增長率102.58%，消費收入增長率89.6%，個商收入增長率高達812.26%。
嚴格把控風險，為支行健康發(fā)展夯實基礎。烔煬鎮(zhèn)支行上下齊心，支行長更是以身作則，將合規(guī)的高壓線系在每位員工的心頭。多次組織員工學習總行、省市分行下發(fā)的各類風險手冊、案防手冊，支行長為全體員工講解風險案例，做到有則改之無則加勉。派駐營業(yè)主管、客戶經(jīng)理、個人柜員各司其責，自覺遵守各自崗位規(guī)定和操作流程。在信貸業(yè)務快速發(fā)展的同時，該行高度重視資產(chǎn)質(zhì)量管控，特別是在貸前調(diào)查和貸后檢查上做足功夫，對每筆貸款調(diào)查按照風險為本的原則，嚴防貸款資金流向禁入領(lǐng)域，嚴格按照行內(nèi)制度做好貸后檢查和逾期催收及風險預警工作。對于貸款首次逾期3日的要求客戶經(jīng)理上門催收，逾期達到7日，支行長便帶領(lǐng)客戶經(jīng)理上門催收。咬定青山不放松，立根原在破巖中。通過持之以恒的堅持，截止到2018年底，烔煬鎮(zhèn)支行不良資產(chǎn)率僅為0.62%。
“工人先鋒號”是一項榮譽，更是一面旗幟，幸福是奮斗出來的。巢湖市烔煬鎮(zhèn)支行全體員工一致表示，將以這一榮譽為新的起點，繼續(xù)堅守服務三農(nóng)不動搖，踐行普惠金融，做新時代的追夢人，以優(yōu)異的成績迎接建國70周年。
(李任鳳、肖尚麗)
