在金融機構(gòu)產(chǎn)品同質(zhì)化、金融環(huán)境競爭激烈化的大背景下，為實現(xiàn)金融創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)效，落實總分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署要求，不斷提升綜合競爭力，交通銀行池州分行成立了網(wǎng)點綜合能力提升工作小組，持續(xù)推進網(wǎng)點綜合能力提升工作。
據(jù)悉，為提升員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力，該行自3月12日起，舉辦了為期兩周的網(wǎng)點綜合能力提升培訓，邀請專業(yè)項目培訓師到場進行全程指導。同時，活動制定了專項方案和激勵措施，明確了各崗位人員的工作職責，通過分組競賽的方式形成相互比拼、共同進步的良好氛圍。制定晨、夕會制度，由對公客戶經(jīng)理向廳堂工作人員宣講對公產(chǎn)品基礎(chǔ)知識及營銷技巧，促進條線間溝通交流。
通過為期兩周的培訓活動，廳堂工作人員的營銷意識和營銷能力得到了顯著提高，網(wǎng)點綜合服務(wù)能力大幅度提升，初步形成了全員營銷的良好局面。下一步，該行將以此次活動為契機，不斷擴大戰(zhàn)果，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，以昂揚的斗志將網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作進行到底。
