為優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，近日，交通銀行蕪湖分行特邀東南銀通高級(jí)講師開(kāi)展廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人及員工共120多人參加本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)分為廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧兩個(gè)方面，圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、價(jià)值與目的，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思路執(zhí)行，服務(wù)管理思路執(zhí)行等內(nèi)容，生動(dòng)、專(zhuān)業(yè)地講述了廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的必要性、緊迫性及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理的流程與技巧。
在培訓(xùn)過(guò)程中，參訓(xùn)員工們?nèi)褙炞�，認(rèn)真聽(tīng)講。活動(dòng)結(jié)束后，大家紛紛表示收獲頗豐。“通過(guò)此次培訓(xùn)，我更加明白了主動(dòng)開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)的重要性，也掌握了很多識(shí)別客戶(hù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。在今后工作中，我會(huì)結(jié)合今天所學(xué)，進(jìn)一步提升我的綜合服務(wù)能力。”一名參加培訓(xùn)的員工如是說(shuō)。
下一步，交通銀行蕪湖分行表示將會(huì)繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的服務(wù)提升活動(dòng)，增強(qiáng)員工的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，持續(xù)做好廳堂轉(zhuǎn)型發(fā)展工作，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
