為做好“3.15”宣傳工作，工商銀行宣城分行和下屬縣域支行在所在轄區(qū)分別開展“3.15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。工行青年志愿者宣傳隊(duì)伍分別在宣州區(qū)、廣德縣等地區(qū)中心區(qū)域設(shè)立咨詢臺(tái)。
活動(dòng)中，青年志愿者們懸掛宣傳橫幅，制作圖文并茂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)、金融知識(shí)宣傳展板吸引廣大群眾駐足圍觀，新穎、獨(dú)特的方式深受廣大消費(fèi)者歡迎。志愿者們主動(dòng)向金融消費(fèi)者們發(fā)放人民銀行印制的《反假貨幣宣傳手冊》、《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳手冊》和工行《金融網(wǎng)絡(luò)安全宣傳手冊》等宣傳資料，解答廣大群眾在使用工行金融產(chǎn)品過程中遇到的疑惑和問題，并通過多種形式向金融消費(fèi)者大力宣傳非法集資、電信詐騙、偽卡盜刷、銷售誤導(dǎo)等違法違規(guī)金融活動(dòng)的基本特征、常見手法、社會(huì)危害及救濟(jì)途徑。
當(dāng)天，各縣(區(qū))工行還積極利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂放置“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳折頁，充分營造金融知識(shí)宣傳氛圍。
活動(dòng)期間，全市工行共向金融消費(fèi)者發(fā)放宣傳折頁近萬份，接待群眾咨詢千余人次。此次活動(dòng)一是提升金融服務(wù)品質(zhì)，踐行工行員工“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，規(guī)范產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不斷提高服務(wù)質(zhì)效。二是強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)管理和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)。三是普及金融消費(fèi)安全知識(shí)，聚焦賬戶資金安全和個(gè)人安全等熱點(diǎn)，普及相關(guān)金融知識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示不斷提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與處置能力。
