交行馬鞍山分行針對(duì)春節(jié)期間人員流動(dòng)多、現(xiàn)金交易量大等特點(diǎn)，多管齊下滿(mǎn)足當(dāng)?shù)貜V大群眾金融服務(wù)需求，扎實(shí)做好春節(jié)期間金融服務(wù)。該行綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)位置、覆蓋區(qū)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型等因素，通過(guò)營(yíng)運(yùn)管理、服務(wù)提升各項(xiàng)措施，合理配置資源，重點(diǎn)保障金融消費(fèi)集中區(qū)域的服務(wù)覆蓋，實(shí)現(xiàn)新春期間“不打烊”。
據(jù)悉，為提高春節(jié)期間服務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)辦理工作效率，該行消保部門(mén)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)了每日消保檢查工作。同時(shí)，該行各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人于節(jié)前進(jìn)行了周到的工作安排，從大堂環(huán)境、維護(hù)秩序、辦理業(yè)務(wù)、介紹產(chǎn)品、安全保衛(wèi)各方面都堅(jiān)持始終如一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日期間，該行各網(wǎng)點(diǎn)人員按時(shí)到崗、著裝規(guī)范，廳堂環(huán)境整潔，門(mén)口積雪清掃干凈，并擺放了防滑墊和提示牌�？蛻�(hù)一進(jìn)門(mén)，就能感受到廳堂喜慶的節(jié)日布置和大堂經(jīng)理熱情的新年問(wèn)候。
除了做好廳堂服務(wù)，春節(jié)前期，該行已對(duì)本行各種自助機(jī)具進(jìn)行了全面檢查維護(hù)，節(jié)日期間加強(qiáng)了對(duì)現(xiàn)金類(lèi)自助設(shè)備現(xiàn)鈔數(shù)量監(jiān)控，明確加鈔責(zé)任人，繼續(xù)保持自助設(shè)備開(kāi)機(jī)率領(lǐng)先水平。同時(shí)，該行安全保衛(wèi)部門(mén)加強(qiáng)了節(jié)日期間分行大樓、各網(wǎng)點(diǎn)、自助區(qū)的安全巡查工作，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范，確保為客戶(hù)提供24小時(shí)安全高效的金融服務(wù)。
另一方面，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每年春節(jié)期間都是金融詐騙高峰期。為了給消費(fèi)者保駕護(hù)航，該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭滾動(dòng)屏、自助區(qū)語(yǔ)音提示、大屏幕、宣傳折頁(yè)等設(shè)備和渠道全覆蓋宣傳金融基礎(chǔ)知識(shí)、防范金融詐騙知識(shí)等內(nèi)容。
春節(jié)期間，交行馬鞍山分行堅(jiān)守在崗位上的員工以飽滿(mǎn)的熱情，嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作要求，展現(xiàn)了優(yōu)秀的服務(wù)風(fēng)采，贏(yíng)得了當(dāng)?shù)厥忻竦膹V泛好評(píng)和贊譽(yù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，以積極的姿態(tài)面對(duì)客戶(hù)的各項(xiàng)檢驗(yàn)，讓每一位客戶(hù)都可以“走進(jìn)交行感受溫馨”。
