“開(kāi)戶不排隊(duì)，企業(yè)自選賬號(hào)，四大銀行之一，開(kāi)戶半小時(shí)，搞定，耶!”，這不是廣告語(yǔ)，而是一位小微企業(yè)客戶日前到中國(guó)工商銀行合肥淮河路支行辦理完企業(yè)開(kāi)戶業(yè)務(wù)后在其微信朋友圈里發(fā)出的由衷贊許。
原來(lái)，該客戶當(dāng)日到位于合肥鬧市區(qū)淮河路步行街的工行合肥淮河路支行親身體驗(yàn)了工行基于移動(dòng)互聯(lián)端中小微企業(yè)便捷的開(kāi)戶流程。該項(xiàng)目主要針對(duì)已完成三證合一的中小微企業(yè)及兩證合一的個(gè)體工商戶，通過(guò)整合工行手機(jī)銀行線上資源和線下柜面服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)銀行中的“工銀小微金融”為入口，在線上提交開(kāi)戶預(yù)約、申請(qǐng)基礎(chǔ)結(jié)算套餐，自主選擇心儀賬號(hào);線下完成客戶面簽、開(kāi)戶和相關(guān)產(chǎn)品的一站式辦理，實(shí)現(xiàn)了中小微企業(yè)開(kāi)戶的線上線下一體化辦理模式�？蛻趔w驗(yàn)更加順暢，線上申請(qǐng)方便快捷，以移動(dòng)互聯(lián)端為入口，支持中小微企業(yè)隨時(shí)隨地完成賬戶和相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)的線上申請(qǐng)。 客戶辦理賬戶開(kāi)戶及產(chǎn)品領(lǐng)取一站式完成，無(wú)需多次往返網(wǎng)點(diǎn)。一般情況下，新的網(wǎng)點(diǎn)流程大概需要一個(gè)小時(shí)即可完成。
工行合肥淮河路支行當(dāng)日接待該客戶的柜員小楊是一名業(yè)務(wù)能手，無(wú)論是以前在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜臺(tái)，還是后來(lái)調(diào)至對(duì)公柜臺(tái)，她都堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間勤學(xué)苦練，業(yè)務(wù)操作嫻熟，服務(wù)技能一流，加之客戶在線申請(qǐng)的信息準(zhǔn)確，攜帶資料完整，因而該筆復(fù)雜業(yè)務(wù)竟然在半個(gè)小時(shí)內(nèi)就順利完成了，給了客戶一個(gè)大大的驚喜。該客戶對(duì)工行的高效快捷服務(wù)感到非常滿意，連聲稱贊，并情不自禁地拿出手機(jī)在微信朋友圈“炫”了一下，與大家分享了一下工行帶給他的驚喜。
(王鵬、姚瑞紅)
