安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊：“美麗安徽行，質(zhì)量在我心。”12月24日，由安徽省文化和旅游廳、安徽省文明辦、安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合主辦的2019年安徽旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行啟動(dòng)儀式在合肥舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，天鵝湖大酒店等10家單位被授予2019年安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位。
榜樣力量：10家服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位神秘揭曉
啟動(dòng)儀式上，備受矚目的“2019年安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位”神秘揭曉。經(jīng)過(guò)申報(bào)受理、資料核查、答辯和專(zhuān)家評(píng)審等層層篩選，天鵝湖大酒店、合肥黃山大廈酒店管理集團(tuán)有限公司、安徽柚檸信息科技有限公司、安徽禾泉農(nóng)莊生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司、馬鞍山南湖賓館、蕪湖海螺國(guó)際大酒店、蕪湖童樂(lè)軍國(guó)際旅行社、安徽天悅灣旅游開(kāi)發(fā)有限公司、黃山西海飯店有限責(zé)任公司、黃山歙縣牌坊群鮑家花園開(kāi)發(fā)有限公司等10家單位脫穎而出。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，獲獎(jiǎng)企業(yè)代表分別圍繞旅游服務(wù)質(zhì)量建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)體系打造、品牌服務(wù)創(chuàng)建、質(zhì)量管理和制度創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)做了重點(diǎn)推介交流。
記者了解到，在今年的活動(dòng)中，我省首次將文化企業(yè)納入標(biāo)桿單位遴選范圍，而且首次開(kāi)展了“旅游服務(wù)質(zhì)量故事演講大賽”，將企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、從業(yè)者參與質(zhì)量工作的親身感受用另一種直觀的形式展現(xiàn)出來(lái)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)2019年安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量故事演講大賽的獲獎(jiǎng)選手進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)選手代表用平凡的經(jīng)歷訴說(shuō)著一個(gè)個(gè)不平凡的質(zhì)量故事。
“特殊考官”：開(kāi)展多角度、多緯度的“檢考”
為了更進(jìn)一步地助推旅游質(zhì)量水平的提升，實(shí)現(xiàn)對(duì)江淮行系列活動(dòng)開(kāi)展多角度、多緯度的“檢考”，安徽省文化和旅游廳在聘選10名媒體記者擔(dān)任“質(zhì)量觀察員”的同時(shí)，繼續(xù)聘任了以普通消費(fèi)者為主體的10名“社會(huì)宣傳員”，宣傳員們分別來(lái)自不同省份、不同職業(yè)，以游客的角度來(lái)全面審視和檢驗(yàn)標(biāo)桿單位的服務(wù)質(zhì)量情況，親身體驗(yàn)標(biāo)桿服務(wù)，以客觀、生動(dòng)的傳播視覺(jué)，展現(xiàn)標(biāo)桿風(fēng)采�；顒�(dòng)期間，“質(zhì)量觀察員”和“社會(huì)宣傳員”還將走進(jìn)蕪湖、馬鞍山和蚌埠等市展開(kāi)標(biāo)桿單位實(shí)地觀察交流和宣傳活動(dòng)，深入發(fā)掘標(biāo)桿單位的質(zhì)量亮點(diǎn)，展示卓越的服務(wù)理念，為全省文化和旅游行業(yè)樹(shù)立更加優(yōu)秀的標(biāo)桿品牌形象。
作為本次活動(dòng)的重要一環(huán)，《旅游服務(wù)質(zhì)量發(fā)展論壇》也同步舉辦。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)者及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者圍繞《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量管理》《旅游產(chǎn)品創(chuàng)意策劃》《標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)鑄就品牌提升》《追求卓越 以質(zhì)致遠(yuǎn)》《用創(chuàng)新的思路提高旅游景區(qū)(點(diǎn))的服務(wù)水平》等主題進(jìn)行分享，從文旅融合層面，幫助企業(yè)拓寬質(zhì)量發(fā)展思路，形成質(zhì)量?jī)?yōu)先的共識(shí)，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為安徽旅游高質(zhì)量發(fā)展提供新思路。
“全國(guó)首創(chuàng)”：為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)注入更多動(dòng)力
2019年是文化和旅游融合的元年，我省始終全力推進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。從2017年開(kāi)始，我省在全國(guó)范圍內(nèi)首創(chuàng)開(kāi)展了“安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位遴選暨旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行”系列活動(dòng)。三年來(lái)，累計(jì)遴選出標(biāo)桿單位28家，已組織標(biāo)桿單位走進(jìn)7個(gè)市開(kāi)展“質(zhì)量宣講”，切實(shí)在全省文化和旅游行業(yè)內(nèi)營(yíng)造了“關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、享受質(zhì)量”的良好氛圍， 安徽省旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿單位遴選暨旅游服務(wù)質(zhì)量江淮行系列活動(dòng)已經(jīng)成為安徽省文化和旅游質(zhì)量工作的一張靚麗名片，為推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)注入更多動(dòng)力。（記者 張賢良）
