每次來世紀(jì)金源購物，林小雨都有些氣憤，她會有意識地避開三樓C區(qū)與B區(qū)的交匯處，那里以前是天才寶貝的一個(gè)培訓(xùn)中心。她想不通，這個(gè)在全國創(chuàng)建了多個(gè)培訓(xùn)教育基地的培訓(xùn)中心，怎么連5萬元學(xué)費(fèi)也退不了?
培訓(xùn)中心關(guān)停兩個(gè)月后，負(fù)責(zé)人直接退群，連同未有退還的6家學(xué)費(fèi)，一共近5萬元，一起消失了。
起因 校長退群 學(xué)費(fèi)未退
林小雨的孩子今年6歲，已經(jīng)在天才寶貝培訓(xùn)中心(世紀(jì)金源校區(qū))上了兩年的英語培訓(xùn)班。林小雨介紹，“報(bào)了3年班，一共1萬8千多元”。
交完學(xué)費(fèi)，按部就班的上下課，一切都按既定的軌道前行。然而，今年9月開學(xué)前夕，事情卻出了偏差，培訓(xùn)中心突然關(guān)停。
“學(xué)校是9月2號關(guān)門的，說搬地方了，讓我們簽了退款協(xié)議，說讓回去等，一個(gè)月內(nèi)退款。”
▲林小雨簽訂的退費(fèi)申請
趕在9月3號培訓(xùn)中心搬離前，林小雨簽署了退費(fèi)申請，還有6288元的學(xué)費(fèi)可退。9月25日，林小雨甚至還收到了一則退費(fèi)核實(shí)提醒的短信，短信中還附有某會計(jì)與主管的電話號碼。
而在群里，也有家長曾詢問過具體退款日期，培訓(xùn)中心的校長表示“已審批過了，在財(cái)務(wù)準(zhǔn)備資金安排了”。
這給林小雨吃了一粒定心丸。起初，林小雨并沒有多想，但很快，一個(gè)月過去了，林小雨并等來的不是退款，而是負(fù)責(zé)人失去聯(lián)系。
11月15日，培訓(xùn)中心校長退群，自此失聯(lián)。
經(jīng)過聯(lián)系溝通，林小雨這才知道，培訓(xùn)中心一共有6家學(xué)費(fèi)沒退，一共近5萬元。
在校長失聯(lián)后，有家長撥打主管與會計(jì)電話。主管表示，濱湖這邊不歸自己管，“誰和你們簽的協(xié)議，就找誰”。而撥通會計(jì)的電話，對方直接表示打錯(cuò)號碼了。
“誰家的錢也不是大水沖來的，現(xiàn)在沒人管我們，我們也不知道該怎么辦了。”一位家長告訴記者，現(xiàn)在離9月都快3個(gè)月了，但學(xué)費(fèi)卻一直沒下文。
探訪 遷址學(xué)校否認(rèn)
11月19日，記者根據(jù)家長們發(fā)送的定位前往天才寶貝培訓(xùn)中心(世紀(jì)金源校區(qū))。盡管地圖上標(biāo)示培訓(xùn)中心就在附近，但轉(zhuǎn)了兩三圈，記者卻始終沒有看到相關(guān)標(biāo)識。
“那個(gè)培訓(xùn)中心早就關(guān)門了。”最終，經(jīng)過一番詢問，培訓(xùn)中心隔壁書店的老板告訴記者，以前的培訓(xùn)中心就在少兒編程海報(bào)那邊，但已經(jīng)關(guān)�？靸蓚�(gè)多月了。
記者現(xiàn)場看到，原本的培訓(xùn)中心的附近，已經(jīng)張貼上大幅的少兒編程海報(bào)。一扇門隱約可見，走上前，門已經(jīng)被電線從內(nèi)部拴住，透過門縫，可以看到里面堆放的膩?zhàn)臃酆褪止ぜ堋?/p>
▲原本的培訓(xùn)中心已經(jīng)張貼上大幅的少兒編程海報(bào)
一位正在裝修的工人師傅告訴記者，這家培訓(xùn)中心已經(jīng)轉(zhuǎn)給了某品牌的少兒編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在就是給編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新裝修，“我們已經(jīng)在這干了10多天”。
關(guān)于要遷址的消息，此前培訓(xùn)中心校長吳某曾在群里告知過家長，要遷址到位于天長路的聰明樹國際教育中心。
然而，在記者探訪當(dāng)天，聰明樹國際教育中心的園長蘇娟表示，這邊與吳某那邊并無瓜葛。
“我們都是加盟聰明樹的，聰明樹在濱湖這有兩個(gè)點(diǎn)，吳慶榮那個(gè)是培訓(xùn)中心，我們這邊是幼兒園，在這已經(jīng)開了3年，并沒有遷址的事情。”
隨后，記者又聯(lián)系了聰明樹合肥總部。聰明樹合肥總部的工作人員介紹，吳某確實(shí)加盟過聰明樹，在世紀(jì)金源那邊開辦培訓(xùn)中心，但現(xiàn)在已經(jīng)解除加盟關(guān)系了。至于欠款問題，該工作人員也表示也有耳聞，但以為已經(jīng)解決了，至于退還學(xué)費(fèi)的相關(guān)問題，則需進(jìn)一步請示上級領(lǐng)導(dǎo)。隨后，對方記下記者號碼，表示一有結(jié)果就會回復(fù)。但截至發(fā)稿日期，記者并未收到相關(guān)方面的來電。
律師 可向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)警處理
培訓(xùn)中心關(guān)門，負(fù)責(zé)人失聯(lián)，誰該退還家長們的學(xué)費(fèi)?對此，安徽中天恒律師事務(wù)所律師朱婭娟建議，家長可以向當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督部門反映，查詢該培訓(xùn)中心的相關(guān)工商注冊信息，了解培訓(xùn)中心的經(jīng)營主體是誰，找到承擔(dān)責(zé)任的主體。至于培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人，她可能涉嫌職務(wù)侵占或者合同詐騙等問題，家長們也可以向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)警處理。此外，家長還聯(lián)系培訓(xùn)中心總部那邊，去進(jìn)行協(xié)商解決。
“如果說這幾項(xiàng)措施都沒有解決問題的話，那么家長也可以通過法律訴訟的方法，來保障自己的合法權(quán)益。”朱婭娟介紹，如果符合法律規(guī)定的話，也可以起訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的總部，承擔(dān)連帶責(zé)任。
▲協(xié)議與收據(jù)
提醒：不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用
安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒，消費(fèi)者在選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要查驗(yàn)對方是否具備辦學(xué)資質(zhì)。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前，可現(xiàn)場查看，試聽課程，檢查相關(guān)營業(yè)執(zhí)照，并登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查看培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)信息。
《安徽省人民政府辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的實(shí)施意見》規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需嚴(yán)格執(zhí)行國家關(guān)于財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理的規(guī)定，收費(fèi)時(shí)段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致，不得一次性收取時(shí)間跨度超過3個(gè)月的費(fèi)用。對于培訓(xùn)對象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費(fèi)事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理。
此外，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會提醒，消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要提高維權(quán)意識，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾。對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾，宣傳廣告等內(nèi)容，可要求寫進(jìn)雙方合同，明確雙方責(zé)任義務(wù)。簽署合同前應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解合同內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責(zé)任的條款，可拒絕簽訂合同。此外，注意保留好合同和付款憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，可憑此向12345政府服務(wù)熱線或有關(guān)主管部門維權(quán)。
(文中林小雨系化名)
