市場星報、安徽財經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽記者從合肥火車站獲悉，鐵路電子客票今日在合肥實施。究竟啥是電子客票?和傳統(tǒng)車票區(qū)別在哪?11月11日，合肥火車站針對電子客票的相關問題進行了集中解答。
什么是鐵路電子客票?
合肥火車站：電子客票是電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路運輸合同，全面推行電子客票以后，意味著開通電子客票業(yè)務的車站G、D字頭的列車(不含普速列車及普速線路上開行的動車組列車)，以后都沒有“取票”這一環(huán)節(jié)啦，出門乘車不再使用車票。
如何購買電子車票?
合肥火車站：通過12306網(wǎng)站或APP購票成功后，旅客會收到有乘車日期、車次、時間、坐席等信息的短信通知，鐵路不再出具紙質(zhì)車票，旅客應直接憑購票時所使用的的有效身份證件原件進站乘車。如有需要，可通過網(wǎng)站自行打印或下載購票信息單，也可以到車站人工窗口或者指定的自助機上打印。
在人工窗口購票時，車站會提供購票信息單，旅客須當場核對購票信息。如果需要手機接收乘車信息、列車運行變更信息，還應提供購票人或乘車旅客的手機號碼。旅客的購票信息單僅作為購票成功的信息提示，如需報銷，要另外打印報銷憑證，注意，購票信息單與報銷憑證都不能作為進站乘車的憑證使用。特別是報銷憑證，別看它長的跟車票沒什么區(qū)別，但僅能供報銷用，是不能乘車的。
報銷憑證可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口(含自助售票機、代售點)打印。為了方便改簽退票，建議乘客乘車以后再進行打印。
持電子車票如何檢票進站、乘車?
合肥火車站：使用中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可識讀證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機辦理驗證、檢票進出站手續(xù)。
使用港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照、戶口本等其他證件購票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道辦理驗證、進出站手續(xù)。
持兒童票的旅客乘車時，須憑購票時所使用的本人或同行成年人的有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續(xù)。
在12306.cn網(wǎng)站注冊用戶且通過鐵路12306手機APP完成人臉身份核驗，可憑鐵路12306手機APP生成的動態(tài)二維碼，通過人工通道辦理進、出站檢票手續(xù)。
旅客須按購票信息單上標注的車次、車廂號和座位號有序上車就坐;遇列車工作人員查驗車票時，應出示購票時使用的有效身份證件原件。
如何辦理改簽、退票?
合肥火車站：旅客使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
在12306.cn網(wǎng)站注冊且通過鐵路12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站辦理其他人使用電子支付方式在車站售票窗口、自動售票機、鐵路代售點和12306.cn網(wǎng)站為其購買的電子客票改簽、退票手續(xù)。但已打印報銷憑證的旅客，應到車站指定窗口按規(guī)定辦理。
旅客使用現(xiàn)金方式購買的鐵路電子客票，須到車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。
購票證件丟失怎么辦?
合肥火車站：旅客在乘車前丟失證件的，應到該有效身份證件的發(fā)證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
旅客在列車上、出站前丟失證件的，須先辦理補票手續(xù)并按規(guī)定支付手續(xù)費，經(jīng)站車核驗席位使用正常的，開具客運記錄交旅客。旅客應在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運記錄、該有效身份證件發(fā)證機構辦理的身份證明以及后補車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)。
辦理退票手續(xù)時，如核查丟失證件有出站記錄的，后補車票不予退票;無出站記錄的，辦理退票時，不收退票費，已核收的手續(xù)費不予退還。
學生票、殘疾軍人票怎么辦?
合肥火車站：符合購買學生票、殘疾軍人票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票窗口或自動售/取票機辦理一次本人居民身份證件與學生優(yōu)惠卡或殘疾軍人優(yōu)惠證件的核驗手續(xù)(學生票需每學年乘車前辦理一次)，購票后可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續(xù)。
鐵路工作人員有權在車站和列車核對其減價優(yōu)惠(待)憑證。持學生票、殘疾軍人票的旅客，應當在開車前辦理核驗手續(xù)后進站乘車。蘇楠 記者 祝亮
