10月5日早上7點10分，工商銀行馬鞍山分行監(jiān)控中心接到一中年男子求助，稱其在該行鋼院自助銀行辦完業(yè)務后匆忙離去，將一只裝有貴重物品的包遺落在自助區(qū)，其返回后已找不到。該行監(jiān)控中心值守人員耐心聽完客戶需求，請客戶留下聯(lián)系方式，及時匯報安全保衛(wèi)部負責人。隨后，工作人員通過緊急查閱監(jiān)控錄像，了解事情經(jīng)過，經(jīng)多部門密切配合，終于找到撿包人，成功為客戶取回裝有貴重物品的包。當該客戶中午取回自己的貴重物品包時，客戶非常感動，連連表示謝意，并再次打電話到監(jiān)控中心感謝值守人員的辛勤幫助和熱情服務，對工行監(jiān)控中心國慶期間助客戶找回貴重物品充滿感激和稱贊。
張發(fā)平 許斌
