8月28日，2019中國(guó)智慧社區(qū)工作交流會(huì)上，2018中國(guó)智慧社區(qū)發(fā)展報(bào)告正式發(fā)布，合肥市包河區(qū)方興社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)向全國(guó)推廣。記者了解到，該社區(qū)與居民相關(guān)的28個(gè)事項(xiàng)都可以實(shí)現(xiàn)線上辦理并送證上門，包括老年證、生育服務(wù)登記卡、高齡津貼等，此舉在合肥市尚屬創(chuàng)新。
“打開智慧方興微信公眾號(hào)，我們打造了‘線上不打烊’的社會(huì)管理‘十服務(wù)’平臺(tái)，其中的貼心服務(wù)平臺(tái)主要是辦理與居民相關(guān)的事項(xiàng)。”方興社區(qū)社會(huì)事務(wù)部副部長(zhǎng)寧姝嫻在接受記者采訪時(shí)說，通過人口庫自動(dòng)篩選的資料，對(duì)于符合辦證申請(qǐng)的對(duì)象，社區(qū)將主動(dòng)對(duì)接，并開展上門送證入戶服務(wù)。
記者在“智慧方興”的“十服務(wù)”平臺(tái)上看到，貼心服務(wù)包括為老、助殘、育齡、退休、社保、其他服務(wù)等六類，涉及民政、計(jì)生等28個(gè)事項(xiàng)。
在2019中國(guó)智慧社區(qū)工作交流會(huì)上，方興社區(qū)智慧社區(qū)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也向全國(guó)進(jìn)行了推廣，記者獲悉，為了方便監(jiān)督管理，社區(qū)設(shè)置了近1400個(gè)綜管二維碼，普通居民可通過掃描二維碼，對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并能直接向社區(qū)指揮中心反映問題。
此外，方興社區(qū)還將綜治維穩(wěn)信訪中心、數(shù)字城管、天網(wǎng)工程等7大平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行整合，將社區(qū)500多個(gè)天網(wǎng)工程探頭、530余個(gè)居民區(qū)探頭、130部移動(dòng)手持視頻等納入社區(qū)綜合指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)受理、一個(gè)平臺(tái)分流、一個(gè)平臺(tái)反饋、一個(gè)平臺(tái)考核。”
吳賽斕 記者 沈娟娟
