市場星報(bào)、安徽財(cái)經(jīng)網(wǎng)(zgstyb.cn)、掌中安徽記者昨日從合肥市文化和旅游局獲悉，該局日前下發(fā)通知，合肥從即日起至11月底開展A級旅游景區(qū)質(zhì)量整治提升專項(xiàng)行動(dòng)，該市所有A級旅游景區(qū)以及2018年底前已通過4A級、3A級創(chuàng)建景觀價(jià)值評定正在創(chuàng)建的景區(qū)和2019年新申報(bào)創(chuàng)建的A級旅游景區(qū)。對于達(dá)不到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，情況嚴(yán)重的A級旅游景區(qū)，根據(jù)具體情況給予警告、通報(bào)批評、降低或取消等級的處理。
記者了解到，此次整治分為自查自糾、提升督導(dǎo)、年度復(fù)核、持續(xù)整治等四個(gè)階段，主要包括：資源開發(fā)和環(huán)境保護(hù)，重點(diǎn)檢查整治資源低層次開發(fā)、資源保護(hù)力度不力、過度商業(yè)化、景觀質(zhì)量下降、區(qū)域整體風(fēng)貌受到破壞等問題以及經(jīng)營性污水處理、排放，景區(qū)內(nèi)文物古跡、古樹名木保護(hù)，建筑物景觀協(xié)調(diào)性、輸電通訊線路布局情況等。
服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)檢查景區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理和服務(wù)制度是否健全有效，貫徹措施是否得力;景區(qū)工作人員服務(wù)是否規(guī)范、熱情;景區(qū)管理體制、經(jīng)營機(jī)制是否健全;投訴制度建立情況、投訴處理及時(shí)率、滿意率;為特定人群配備相關(guān)旅游用品、提供特殊關(guān)懷服務(wù)以及游客服務(wù)中心等場所的管理維護(hù)、經(jīng)營秩序、旅游咨詢、信息服務(wù)等方面存在的問題。
安全管理，重點(diǎn)檢查景區(qū)安全制度、安全員配置、應(yīng)急處置預(yù)案、最大承載量核定及公示、安全警示、監(jiān)控設(shè)施、醫(yī)療急救服務(wù)以及危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)等措施是否到位。
環(huán)境衛(wèi)生，重點(diǎn)檢查景區(qū)主要出入口可視范圍及景區(qū)內(nèi)部環(huán)境狀況、衛(wèi)生保潔制度落實(shí)、臟亂現(xiàn)象治理、垃圾收集和處理設(shè)施更新維護(hù)以及通景公路兩側(cè)的“潔化、綠化、美化”等。
公共服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)檢查旅游廁所、景區(qū)停車場、內(nèi)部道路、游步道、標(biāo)識指引系統(tǒng)、休憩設(shè)施等數(shù)量、布局、維護(hù)、管理以及旅游廁所革命推進(jìn)情況;游客服務(wù)中心接待、投訴、咨詢、醫(yī)務(wù)等服務(wù)功能情況;景區(qū)公共信息平臺、智慧閘機(jī)、智慧導(dǎo)覽、自助咨詢、網(wǎng)上預(yù)訂、在線支付、景區(qū)主要游客活動(dòng)區(qū)域WIFI覆蓋等服務(wù)及相關(guān)設(shè)施完好情況。檢查是否存在數(shù)量布局不合理、設(shè)施管理不到位、景觀價(jià)值不協(xié)調(diào)等問題。
綜合管理，重點(diǎn)檢查景區(qū)購物場所設(shè)置是否融入景觀、整潔有序，售賣攤點(diǎn)有無搶占道路和觀景空間，外部廣告是否影響景觀效果以及明碼標(biāo)價(jià)、導(dǎo)游規(guī)范、誠信經(jīng)營等市場秩序情況，杜絕引導(dǎo)亂消費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣、漫天要價(jià)，圍追兜售、欺客宰客、“野導(dǎo)”“黑車”等違規(guī)行為。
記者 張賢良
