為強(qiáng)化行政窗口服務(wù)意識(shí)，巢湖市市場(chǎng)監(jiān)督管理局堅(jiān)持“嚴(yán)”字當(dāng)頭，從四個(gè)方面加強(qiáng)窗口建設(shè)與管理，從而有進(jìn)步地提供行政服務(wù)水平和效能。該局一是嚴(yán)格遵守窗口行為規(guī)范。要求窗口工作人員要做到儀表端莊，語(yǔ)言規(guī)范;窗口咨詢服務(wù)、接待一律使用普通話，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一次性告知制。二是嚴(yán)格執(zhí)行AB崗工作制度。窗口A崗責(zé)任人不在時(shí)，B崗責(zé)任人及時(shí)接替頂崗，杜絕空崗缺位現(xiàn)象，積極培養(yǎng)一崗多能業(yè)務(wù)能手。三是嚴(yán)格按法定程序?qū)嵤┬姓䦟徟c公共服務(wù)。四是嚴(yán)抓督察和考核。窗口(單位)及個(gè)人在迎檢備查過(guò)程中的表現(xiàn)和問(wèn)題整改情況納入年度考核評(píng)比范疇。 □ 張發(fā)平 許寧
