8月6日，記者從合肥市市場監(jiān)管局獲悉， 今年7月，合肥市12315指揮中心接收通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)、來信來函等各種渠道的投訴、舉報(bào)、咨詢11054件，環(huán)比上升5.41%。
按照消費(fèi)咨詢投訴舉報(bào)性質(zhì)分類：屬質(zhì)量問題的565件，占比5.11%;屬廣告問題的391件，占比3.54%;屬商標(biāo)問題的37件，占比0.33%;屬不正當(dāng)競爭問題的79件，占比0.71%;屬合同問題的269件，占比2.43%;屬計(jì)量問題的7件，占比0.06%;屬人身權(quán)利問題的14件，占比0.13%;屬服務(wù)問題的6381件，占比57.73%;屬安全問題的110件，占比1.00%;屬其他問題的3201件，占比28.96%。
商品類投訴舉報(bào)咨詢中，食品、交通工具、家居用品依次位列投訴舉報(bào)咨詢量前三名，主要反映網(wǎng)絡(luò)及實(shí)體店購買的食品存在衛(wèi)生問題或營養(yǎng)含量、功效與宣傳不符等;購買的家用汽車、摩托車、電瓶車等出現(xiàn)質(zhì)量問題;購買的家具如柜、門等存在質(zhì)量問題或宣傳與實(shí)際不符等。
服務(wù)類投訴舉報(bào)咨詢量前三名的是維修服務(wù)、銷售服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)。其中維修服務(wù)類主要反映家用電器及汽車零配件維修過程中存在的糾紛問題。銷售服務(wù)類主要反映有獎(jiǎng)銷售、折扣銷售、預(yù)付卡使用等出現(xiàn)的糾紛問題。餐飲住宿服務(wù)類主要反映在線預(yù)定餐飲或住宿發(fā)生的糾紛問題，大都集中在餐飲衛(wèi)生及退訂住宿方面。
提醒：任何時(shí)候消費(fèi)都請保留相關(guān)票據(jù)，以便日后維權(quán)。
記者 王瑋偉
